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商品详情文字展示规则

一、概述

商品详情文字是消费者了解产品信息、做出购买决策的关键依据。规范的文字展示不仅能够提升用户体验，还能有效减少售后问题，增强品牌形象。本指南旨在明确商品详情文字的展示规则，确保信息的准确性、完整性和易读性。

二、基本要求

（一）信息准确性

1.商品名称需与实际产品一致，不得使用夸张、虚假的描述。

2.商品属性（如尺寸、颜色、材质等）必须真实，并与实物相符。

3.价格、促销信息需明确标注，避免歧义。

（二）内容完整性

1.必须包含产品规格、使用方法、注意事项等必要信息。

2.描述需覆盖产品的核心卖点，但避免冗余。

3.如涉及售后服务，需说明退换货政策及联系方式。

（三）语言规范

1.文字应简洁明了，避免使用专业术语或晦涩表达。

2.不得包含错别字或语法错误，建议使用校对工具检查。

3.避免使用绝对化词汇（如“最好”“唯一”），客观陈述产品特点。

三、展示结构建议

（一）标题与基本信息

1.商品标题应包含核心关键词，如品牌、型号、用途。

2.基础信息（如价格、销量）需醒目展示，方便用户快速浏览。

（二）产品描述模块

1.核心卖点：用1-3条简短语句概括产品优势。

2.详细参数：分项列出尺寸、重量、材质等具体数据，可使用表格形式。

3.使用场景：通过文字或图片展示产品适用环境，如“适合家庭办公”“户外便携”。

（三）注意事项与售后说明

1.列出使用禁忌或限制条件，如“不适用于儿童”“避免潮湿环境”。

2.明确退换货流程，如“7天无理由退换，运费自理”。

3.提供客服联系方式，如电话、在线客服入口。

四、排版与格式优化

（一）文字排版

1.段落间距适中，建议每段5-7行文字。

2.重要信息（如价格、促销）可加粗或使用不同颜色标注。

3.长段落可分点说明，或使用项目符号（?、①）分隔。

（二）多媒体补充

1.图片需清晰展示产品细节，建议包含使用场景图。

2.如有视频演示，可提供播放链接或截屏说明。

3.表格可用于对比同类产品参数，突出优势。

五、示例与常见问题

（一）正确示例

-标题：XX品牌智能手表（42mm）-防水运动款，黑色

-核心卖点：

?5ATM防水深度

?7天超长续航

?心率监测+睡眠分析

-参数表：

|属性|规格|

|------------|--------------|

|尺寸|42×36×10mm|

|重量|32g|

（二）常见问题

1.问题：描述是否可以包含营销话术？

解答：建议客观陈述，如“提升效率”优于“效率翻倍”。

2.问题：如何处理产品缺陷描述？

解答：需明确标注问题点，如“电池续航低于标称值”，并说明解决方案。

六、维护与更新

1.定期检查商品信息，确保与实际产品一致。

2.根据用户反馈优化描述，如常见问题可单独列出。

3.更新促销信息时，同步调整标题和详情页内容。

七、语言风格与语气规范

（一）专业性与客观性

1.使用行业通用术语时，需确保目标用户能理解，必要时进行解释。例如，描述电子产品时，可用“处理器主频”替代“CPUclockspeed”，并在首次出现时注明“主频越高，运算速度通常越快”。

2.避免使用模糊或主观性强的词汇，如“很不错”“效果不错”，应量化描述，如“电池续航提升20%”“支持5G网络”。

（二）用户导向表达

1.多采用第二人称“您”，增强互动感，如“您可以通过充电宝为设备供电”。

2.从用户角度出发，强调产品带来的实际利益，如“节省整理时间”“保护您的设备免受刮擦”。

（三）语气一致性

1.全文语气需统一，避免在严肃说明（如安全注意事项）后突然转为轻松调侃。

2.如产品适用人群广泛，可用中性语气；如针对特定人群（如老年人），可适当简化语言。

八、图片与文字的配合原则

（一）图片作用说明

1.功能图：展示产品核心操作步骤，如“如何更换电池”“连接蓝牙设备”。

2.场景图：模拟使用环境，如“办公室放置示意图”“户外使用状态”。

3.参数图：用图表形式呈现对比数据，如“不同尺寸产品重量对比表”。

（二）图文对应要求

1.图片需有标题或编号，并与文字描述中的引用一致，如“图1：产品正面视图”。

2.图片中的关键部位（如按钮、接口）可用箭头标注，并配文字说明。

（三）图片质量标准

1.分辨率不低于720P，确保细节清晰。

2.背景简洁，避免干扰主体信息。

3.多角度展示产品，如正面、侧面、底部及使用配件后的状态。

九、动态内容的处理方法

（一）视频内容制作

1.时长控制：建议控制在1-3分钟，重点信息需在开头30秒内呈现。

2.脚本规划：分步骤录制，如产品开箱、核心功