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2025年厦门国考面试心理调适与抗压训练10法

一、情境模拟题（3题，每题12分，共36分）

要求：结合厦门地区国考岗位特点，模拟面试情境，考察考生在压力下的心理调适能力。

1.情境模拟：应急处突类

题目：作为厦门市应急管理办公室的一名工作人员，某日接到群众举报，称思明区某小区发生燃气泄漏，可能引发爆炸。你接到电话后，如何快速稳定情绪并有效开展应急处置工作？

2.情境模拟：人际关系协调类

题目：你在厦门市文旅局工作，负责协调景区资源。近期因景区门票价格上涨，引发部分游客投诉，导致媒体关注度较高。领导将此事交由你处理，你将如何应对游客情绪，并协调相关部门解决矛盾？

3.情境模拟：压力测试类

题目：你作为厦门市统计局的一名考官，在组织公务员考试时，发现部分考生因紧张出现答题卡填涂错误。你作为现场负责人，如何安抚考生情绪，并确保考试公平公正？

二、人际关系处理题（2题，每题14分，共28分）

要求：结合厦门地域文化特点，考察考生在压力下处理人际关系的智慧。

1.人际关系处理：同事矛盾类

题目：你在厦门市司法局工作，与一位同事因工作方法存在分歧，导致沟通不畅。近期有一项紧急任务需要两人合作完成，你将如何化解矛盾，确保工作顺利推进？

2.人际关系处理：群众投诉类

题目：作为厦门市信访局的工作人员，某位群众因政策执行问题多次来访投诉，情绪激动。你作为接待人员，如何既坚持原则，又有效化解群众不满？

三、自我认知与情绪管理题（3题，每题15分，共45分）

要求：考察考生在压力下的自我调适能力，结合厦门公务员工作实际。

1.自我认知：压力反思类

题目：你在厦门市人社局工作，近期因加班频繁导致身心疲惫。领导要求你总结近期工作表现，你将如何客观评价自身压力状况，并提出改进措施？

2.情绪管理：情绪控制类

题目：你在厦门市市场监管局执法过程中，遇到一位商家因违规经营被处罚，当场情绪失控并威胁要报复。你将如何控制自身情绪，并依法依规完成执法工作？

3.自我认知：目标调整类

题目：作为厦门市海沧区环保局的一名工作人员，你负责的某项环保项目因技术难题进展缓慢，受到领导批评。你将如何调整心态，重新规划工作目标？

四、应变能力测试题（4题，每题16分，共64分）

要求：结合厦门城市治理特点，考察考生在突发状况下的应变能力。

1.应变能力：突发事件处理类

题目：你在厦门市交通运输局值班时，接到报告称厦门大桥因突发故障车流量受阻。作为现场协调人员，你将如何快速疏导交通，并向上级汇报情况？

2.应变能力：政策宣传类

题目：作为厦门市卫健委的宣传人员，近期需向市民解释“三孩政策”配套措施。部分市民对此政策存在误解，你将如何有效沟通，避免矛盾激化？

3.应变能力：资源调配类

题目：你在厦门市防汛办工作，某日台风预警升级，需紧急调配物资支援沿海乡镇。但仓库库存不足，你将如何协调其他部门资源，确保物资及时到位？

4.应变能力：舆情应对类

题目：作为厦门市教育局工作人员，因某学校食堂食品安全问题被媒体曝光，引发舆情关注。你将如何回应社会关切，并制定改进方案？

五、综合分析题（2题，每题18分，共36分）

要求：结合厦门城市发展特点，考察考生在压力下的综合分析能力。

1.综合分析：城市治理类

题目：近年来，厦门推行“微改造”政策提升城市品质，但部分市民认为改造工程噪音扰民。请分析此现象背后的矛盾，并提出解决方案。

2.综合分析：心理健康类

题目：公务员工作压力大，部分厦门公务员出现职业倦怠。请分析原因，并提出有效的心理调适建议。

答案与解析

一、情境模拟题（3题，每题12分，共36分）

1.答案：

（1）保持冷静：接到电话后，立即深呼吸，避免情绪慌乱，确保后续指令清晰。

（2）核实信息：询问泄漏位置、程度、周边环境，并联系专业救援队伍到场评估。

（3）安抚群众：通过社区广播、网格员通知居民疏散，避免恐慌传播。

（4）向上汇报：及时向领导汇报情况，请求增派资源，并全程记录处置流程。

（5）后续跟进：待安全确认后，协助社区开展心理疏导，总结经验避免类似事件。

解析：此题考察应急处突能力，考生需体现快速反应、科学处置、安抚群众、汇报协调的全面素质。

2.答案：

（1）倾听诉求：耐心听取游客意见，记录核心问题，避免激化情绪。

（2）解释政策：向游客说明价格上涨的合理性，并承诺未来优化服务。

（3）协调资源：联系文旅局、物价局协商降价或推出优惠政策。

（4）媒体沟通：主动回应媒体关切，公布调查进展，争取公众理解。

解析：此题考察人际关系协调能力，考生需体现沟通技巧、政策理解、多方协调能力。

3.答案：

（1）安抚考生：说明答题卡填涂错误非主观故意，承诺后续核查并合理补救。

（2）维护秩序：强调考试纪律，确保