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2025经营业务考试真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种是常见的营销手段？

A.降价

B.提价

C.赠品

D.以上都是

2.企业的核心竞争力是？

A.资金

B.技术

C.人才

D.品牌

3.市场细分的依据是？

A.消费者需求

B.产品特点

C.竞争状况

D.以上都有

4.定价策略不包括？

A.成本加成定价

B.需求导向定价

C.随意定价

D.竞争导向定价

5.促销活动主要目的是？

A.增加销量

B.提高利润

C.提升品牌知名度

D.以上都是

6.企业战略规划第一步是？

A.市场调研

B.目标设定

C.资源配置

D.制定计划

7.客户关系管理重点在于？

A.吸引新客户

B.维护老客户

C.拓展市场

D.降低成本

8.新产品开发流程第一步是？

A.创意产生

B.市场测试

C.设计研发

D.投放市场

9.渠道策略主要考虑？

A.销售地点

B.销售方式

C.销售时间

D.以上都有

10.品牌形象塑造靠？

A.广告宣传

B.产品质量

C.客户服务

D.以上都重要

答案：1.D2.C3.D4.C5.D6.B7.B8.A9.D10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.企业营销的4P包括？

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

2.市场定位方法有？

A.避强定位

B.迎头定位

C.重新定位

D.随机定位

3.影响消费者购买行为的因素有？

A.文化

B.社会

C.个人

D.心理

4.产品组合策略有？

A.扩大产品组合

B.缩减产品组合

C.产品线延伸

D.产品线现代化

5.价格折扣形式有？

A.现金折扣

B.数量折扣

C.功能折扣

D.季节折扣

6.促销组合包含？

A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

7.企业战略层次有？

A.总体战略

B.业务战略

C.职能战略

D.竞争战略

8.目标市场选择模式有？

A.单一市场集中化

B.产品专业化

C.市场专业化

D.选择性专业化

9.品牌资产构成要素有？

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌联想

10.渠道冲突类型有？

A.垂直渠道冲突

B.水平渠道冲突

C.多渠道冲突

D.交叉渠道冲突

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.营销就是卖东西。（）

2.企业只要有好产品就能成功。（）

3.市场细分越细越好。（）

4.产品生命周期只有四个阶段。（）

5.价格越高利润越高。（）

6.促销活动越多越好。（）

7.企业战略一旦制定不能更改。（）

8.品牌就是商标。（）

9.渠道越长越好。（）

10.客户满意度和忠诚度没关系。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述市场定位的步骤。

答案：明确潜在竞争优势，选择相对竞争优势，显示独特竞争优势。

2.产品定价的方法有哪些？

答案：成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价。

3.简述促销活动的作用。

答案：增加销量、提升品牌知名度、吸引新客户、维护老客户等。

4.企业战略规划包含哪些内容？

答案：包括市场调研、目标设定、资源配置、制定计划等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高客户忠诚度？

答案：提供优质产品和服务，加强沟通互动，给予优惠和奖励，提升客户体验。

2.新产品开发失败的原因有哪些？

答案：市场调研不足，技术不过关，营销推广不力，竞争激烈等。

3.怎样制定有效的渠道策略？

答案：考虑产品特点、目标市场、成本效益等，选择合适渠道类型和合作伙伴。

4.品牌建设对企业有何重要性？

答案：提升知名度、美誉度和忠诚度，增强竞争力，促进产品销售和企业发展。