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物业调解员考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业调解员在处理纠纷时，首先应该做的是（B）。

A.直接做出裁决

B.倾听双方陈述

C.调查取证

D.联系相关部门

2.在物业管理中，业主委员会的职责不包括（C）。

A.制订物业管理方案

B.监督物业服务企业

C.决定物业大修资金使用

D.代表业主与物业服务企业签订合同

3.物业服务合同中，关于物业费的内容，以下说法正确的是（A）。

A.物业费的收取标准应当符合国家和地方的有关规定

B.物业费可以随意调整，不受任何限制

C.业主可以拒绝支付物业费，除非物业服务不到位

D.物业费只包括公共区域的维护费用

4.在物业管理中，以下哪项不属于物业调解员的职责（D）。

A.调解业主与物业服务企业之间的纠纷

B.帮助业主了解物业管理法规

C.协助业主委员会工作

D.决定物业项目的开发计划

5.物业管理中的“三会”制度是指（C）。

A.业主大会、业主委员会、物业服务企业

B.业主大会、业主代表、物业服务企业

C.业主大会、业主委员会、业主代表

D.业主大会、业主委员会、业主监督小组

6.以下哪项是物业调解员在调解纠纷时应当遵循的原则（A）。

A.公平、公正、公开

B.强制、权威、高效

C.私下、随意、灵活

D.保密、独立、自主

7.在物业管理中，以下哪项行为属于业主的义务（B）。

A.自行处理垃圾

B.遵守物业管理规定

C.参与业主大会

D.监督物业服务企业

8.物业服务企业应当定期向业主委员会报告工作，报告内容不包括（D）。

A.物业管理情况

B.财务收支情况

C.业主意见建议

D.物业项目开发计划

9.在物业管理中，以下哪项是业主委员会的职责（A）。

A.组织业主进行物业维修

B.决定物业项目的开发

C.管理物业公司的财务

D.制定物业项目的开发计划

10.物业调解员在调解纠纷时，应当具备的能力不包括（D）。

A.沟通能力

B.分析能力

C.法律知识

D.项目开发能力

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业调解员的职责包括（ABCD）。

A.调解业主与物业服务企业之间的纠纷

B.帮助业主了解物业管理法规

C.协助业主委员会工作

D.维护物业管理秩序

2.物业管理中的“三会”制度包括（ABC）。

A.业主大会

B.业主委员会

C.业主代表

D.物业服务企业

3.物业服务合同中，关于物业费的内容，以下说法正确的有（AB）。

A.物业费的收取标准应当符合国家和地方的有关规定

B.业主应当按照合同约定支付物业费

C.物业费可以随意调整，不受任何限制

D.物业费只包括公共区域的维护费用

4.在物业管理中，业主的义务包括（ABCD）。

A.遵守物业管理规定

B.自行处理垃圾

C.参与业主大会

D.监督物业服务企业

5.物业服务企业应当定期向业主委员会报告工作，报告内容包括（ABCD）。

A.物业管理情况

B.财务收支情况

C.业主意见建议

D.物业维修情况

6.物业调解员在调解纠纷时应当遵循的原则包括（ABC）。

A.公平、公正、公开

B.强制、权威、高效

C.私下、随意、灵活

D.保密、独立、自主

7.在物业管理中，业主委员会的职责包括（ABCD）。

A.组织业主进行物业维修

B.决定物业项目的开发

C.管理物业公司的财务

D.制定物业项目的开发计划

8.物业调解员在调解纠纷时应当具备的能力包括（ABCD）。

A.沟通能力

B.分析能力

C.法律知识

D.项目开发能力

9.物业管理中的纠纷类型包括（ABCD）。

A.业主与物业服务企业之间的纠纷

B.业主与业主之间的纠纷

C.业主与开发商之间的纠纷

D.业主与政府部门之间的纠纷

10.物业调解员在调解纠纷时应当注意的事项包括（ABCD）。

A.保持中立

B.尊重双方

C.合法合规

D.及时有效

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.物业调解员在处理纠纷时，可以直接做出裁决。（×）

2.在物业管理中，业主委员会的职责包括决定物业大修资金使用。（√）

3.物业服务合同中，关于物业费的内容，可以随意调整，不受任何限制。（×）

4.在物业管理中，业主的义务包括自行处理垃圾。（√）

5.物业服务企业应当定期向业主委员会报告工作，报告内容包括物业项目开发计划。（×）

6.物业调解员在调解纠纷时应当遵循公平、公正、公开的原则。（√）

7.在物业管理中，业主委员会的职责包括管理物业公司的财务。（√）

8.物业调解员在调解纠纷时应当具备法律知识。（√）

9.物业管理中的纠纷类型包括业主与政府部门之间的纠纷。（√）

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