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邮政营业中级考试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.邮政储蓄绿卡挂失后，重新补卡需要提供以下哪项材料？（）

A.身份证原件及复印件

B.挂失证明

C.银行流水

D.三项都是

【答案】D

【解析】邮政储蓄绿卡挂失后补卡需要提供身份证原件及复印件、挂失证明和银行流水。

2.邮政汇款的收款人信息错误，可以办理以下哪项业务？（）

A.汇款撤销

B.汇款改寄

C.汇款挂失

D.汇款退回

【答案】B

【解析】邮政汇款的收款人信息错误可以办理汇款改寄业务。

3.邮政包裹的保价金额上限是多少？（）

A.5000元

B.10000元

C.20000元

D.50000元

【答案】C

【解析】邮政包裹的保价金额上限是20000元。

4.邮政业务的客户投诉处理时限一般为多少天？（）

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

【答案】C

【解析】邮政业务的客户投诉处理时限一般为7天。

5.邮政储蓄账户的年利率是多少？（）

A.0.35%

B.1.5%

C.2.0%

D.2.5%

【答案】B

【解析】邮政储蓄账户的年利率是1.5%。

6.邮政包裹的国内运输时效一般为多少天？（）

A.3-5天

B.5-7天

C.7-10天

D.10-15天

【答案】B

【解析】邮政包裹的国内运输时效一般为5-7天。

7.邮政汇款的汇款人需要支付的手续费是多少？（）

A.按汇款金额的1%收取

B.按汇款金额的0.5%收取

C.按汇款金额的0.1%收取

D.不收取手续费

【答案】A

【解析】邮政汇款的汇款人需要支付按汇款金额的1%收取的手续费。

8.邮政储蓄账户的最低存款金额是多少？（）

A.10元

B.50元

C.100元

D.500元

【答案】B

【解析】邮政储蓄账户的最低存款金额是50元。

9.邮政包裹的国际运输时效一般为多少天？（）

A.7-10天

B.10-15天

C.15-20天

D.20-30天

【答案】C

【解析】邮政包裹的国际运输时效一般为15-20天。

10.邮政业务的营业时间是？（）

A.8:00-17:00

B.9:00-18:00

C.8:00-18:00

D.9:00-17:00

【答案】C

【解析】邮政业务的营业时间是8:00-18:00。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.邮政储蓄账户可以办理以下哪些业务？（）

A.存取款

B.转账

C.汇款

D.投资理财

【答案】A、B、C

【解析】邮政储蓄账户可以办理存取款、转账和汇款业务，不可以办理投资理财业务。

2.邮政包裹的国内运输方式有哪些？（）

A.陆运

B.水运

C.空运

D.铁路运输

【答案】A、C、D

【解析】邮政包裹的国内运输方式有陆运、空运和铁路运输，不包括水运。

3.邮政业务的客户投诉渠道有哪些？（）

A.电话投诉

B.网上投诉

C.现场投诉

D.微信投诉

【答案】A、B、C

【解析】邮政业务的客户投诉渠道有电话投诉、网上投诉和现场投诉，不包括微信投诉。

4.邮政汇款的收款人信息错误时，可以采取以下哪些措施？（）

A.汇款改寄

B.汇款退回

C.挂失处理

D.汇款撤销

【答案】A、B

【解析】邮政汇款的收款人信息错误时，可以采取汇款改寄和汇款退回的措施。

5.邮政储蓄账户的优惠活动有哪些？（）

A.存款利率优惠

B.转账手续费优惠

C.汇款手续费优惠

D.免费开卡

【答案】A、B、C、D

【解析】邮政储蓄账户的优惠活动包括存款利率优惠、转账手续费优惠、汇款手续费优惠和免费开卡。

三、填空题（每题2分，共16分）

1.邮政储蓄账户的最低存款金额是______元。

【答案】50元

2.邮政汇款的汇款人需要支付按汇款金额的______%收取的手续费。

【答案】1

3.邮政包裹的国内运输时效一般为______天。

【答案】5-7

4.邮政业务的营业时间是______。

【答案】8:00-18:00

5.邮政储蓄账户的年利率是______%。

【答案】1.5

6.邮政业务的客户投诉处理时限一般为______天。

【答案】7

7.邮政包裹的保价金额上限是______元。

【答案】20000

8.邮政汇款的收款人信息错误时，可以采取______和______的措施。

【答案】汇款改寄；汇款退回

四、判断题（每题2分，共10分）

1.邮政储蓄账户可以办理投资理财业务。（）

【答案】（×）

【解析】邮政储蓄账户不可以办理投资理财业务。

2.邮政包裹的国际运输时效一般为7-10天。（）

【答案】（×）

【解析】邮政包裹的国际运输时效一般为15-20天。

3.邮政业务的营业时间是9:00-17:00。（）

【答案】（×）

【解析】邮政业务的营业时间是8:00-18:00。

4.邮政汇款的收款人信息错误时，可以采取挂失处理措施。（）

【答案】（×）

【解析】邮政汇款的收款人信息错误时，不可以采