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网络维护与支持服务协议

协议编号

\h协议编号

生效日期

\h生效日期

联系方式

客户名称：[客户名称]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系人电话]

电子邮箱：[联系人邮箱]

服务提供商：[服务提供商名称]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系人电话]

电子邮箱：[联系人邮箱]

服务范围

本协议由[服务提供商名称]（以下简称“服务提供商”）向[客户名称]（以下简称“客户”）提供网络维护与支持服务。服务范围包括但不限于：

网络设备的安装、配置和维护。

网络性能监控和故障排除。

网络安全防护和漏洞修复。

网络升级和优化。

其他与网络维护相关的服务。

服务内容

故障响应

服务提供商将在接到客户的故障报告后，[响应时间]小时内响应，并在[解决时间]小时内解决故障。

定期维护

服务提供商将定期为客户进行网络设备的维护，维护频率为每月一次，具体时间由双方协商确定。

技术支持

服务提供商将为客户提供24/7的技术支持服务，确保客户网络的稳定运行。

培训服务

服务提供商可以根据客户需求提供网络管理相关培训，培训内容和服务费用由双方协商确定。

服务费用

服务费用

本协议项下的服务费用为[费用金额]元/月，年度服务费用为[年度费用金额]元。

首年服务费用[首年费用金额]元，自协议生效之日起支付。

后续年度服务费用[年度费用金额]元，每年[支付时间]前支付。

付款方式

客户可以通过银行转账、支付宝、微信支付等方式支付服务费用。

具体付款方式和账户信息由双方协商确定。

知识产权

服务提供商提供的服务中使用的所有软件和技术的知识产权归服务提供商所有。

客户在支付完毕服务费用后，获得该服务在协议有效期内使用权，但永久的知识产权仍属于服务提供商。

隐私保护

服务提供商承诺对其在提供本协议项下的服务过程中收集的客户的个人信息的保密性和安全性负责，未经客户同意，不得向任何第三方披露客户的个人信息。

保密条款

双方同意对本协议项下的所有信息和数据保持秘密，并在协议终止后继续保守该等信息和数据的秘密。

违约责任

如客户未按时支付服务费用，服务提供商有权暂停或终止服务，并要求客户支付逾期费用，逾期费用为未付款项的[百分比]%。

如服务提供商未能按照协议约定提供服务，客户有权要求服务提供商进行整改，并在整改不到位的情况下解除协议，并要求服务提供商退还部分或全部服务费用。

协议终止

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[协议有效期]年。

协议到期后，如双方无异议，本协议自动续签，续签期为[续签年限]年。

如一方希望提前终止本协议，需提前[提前终止期限]天书面通知另一方，经双方协商一致后，可提前终止本协议。

其他条款

本协议的任何修改或补充，均需由双方书面签署补充协议。

本协议的争议解决方式为协商解决，协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

签署

客户（盖章）：

日期：[签署日期]

服务提供商（盖章）：

日期：[签署日期]

网络维护与支持服务协议（1）

协议编号：\h协议编号

签署日期：[签署日期]

甲方（服务请求方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮件：[甲方电子邮件]

乙方（服务提供方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮件：[乙方电子邮件]

服务内容

网络设备维护：乙方负责甲方网络设备的日常维护、故障排除和性能优化，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等设备的维护。

网络安全管理：乙方负责甲方网络的网络安全管理，包括但不限于入侵检测、病毒防护、漏洞修复等。

网络性能监控：乙方负责对甲方网络进行实时监控，确保网络性能达到合同约定的标准。

技术支持：乙方为甲方提供7x24小时的技术支持服务，解答甲方在网络使用过程中的疑问和问题。

定期报告：乙方定期向甲方提供网络运行报告，包括网络性能数据、安全事件记录等。

服务期限

本协议服务期限为\h服务期限，自[开始日期]起至[结束日期]止。

服务期限届满前[提前时间]，如甲方有续签意向，应提前书面通知乙方，双方另行协商续签事宜。

服务费用

本协议服务费用为\h服务费用，甲方应于每年[缴费时间]前向乙方支付当年度服务费用。

如甲方需要增加额外的服务内容或服务范围，应另行支付相应费用，具体费用由双方协商确定。

服务质量承诺

乙方承诺在本协议约定的服务范围内，为甲方提供高质量的网络维护与支持服务。

乙方承诺在接到甲方服务请求后，[响应时间]内到达现场或开始远程支持，并尽快解决甲方网络问题。

乙方承诺定期对甲方网络进行巡检和维护，确保网络稳定运行。

违约责任

如甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向乙方支付逾期费用，逾期