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电信综合业务管理平台：架构、功能与实践探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，电信行业迎来了前所未有的机遇与挑战。随着5G、物联网、大数据、人工智能等先进技术的广泛应用，电信业务呈现出爆发式增长和多元化发展的态势。从传统的语音通话、短信业务，到如今的高清视频通话、云服务、智能家庭等新型业务，电信服务已经深度融入社会生活的各个领域，成为推动经济发展和社会进步的重要力量。

然而，电信业务种类和数量的急剧增加，也给电信企业的业务管理带来了诸多难题。大量的客户数据需要高效管理，不同业务的流程管理缺乏规范性，各部门、各系统之间的信息共享存在障碍，这些问题严重影响了电信企业的服