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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
销售电梯工作总结
销售电梯工作总结15篇
销售电梯工作总结1
在过去的一年里，我店在经历了多个严重影响客源的事件重挫下，
有领导带头及时调整经营思路，依然完成了上级赋予的目标，这和我
们每一位员工的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。作
为酒店营销部的员工，至此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年
的工作，成绩，经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的.一
年里再创佳绩。
一、客人反映较多的问题
对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如果这
两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。积极主动的
服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批
量客人时。细节注意不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，随
手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。营业时
间无规律性和应变性。技术支持问题：维修范围大，项目多，进度慢，
没有应急预案。各部门均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。
二、营销中的问题
经过一段时间的磨合，营销部已经融合成一支精干，团结，上进
的队伍，团队有分工、有合作，人员之间沟通顺利，各相关部门的配
合也正日趋加强，能相互理解和支持，好的方面需要再接再励，发扬
光大，但问题方面也不少。
三、营销策略
1、稳固部分固定消费客户和周边企业建立良好的关系。为了巩固
老客户和发展新客户，建议召开1次大型客户答谢联络会，以加强与
客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源，
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访客户的工作步骤，
以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
3、投诉处理。营销部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客
人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本
着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经
理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服
务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店
回头客。
4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下，员工能进能出，依据工
作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行
禁止。推动酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制
等方面的保证。
营销策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达
到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，为了保障来年
营销工作顺利高效地实施，我店还需要通过苦练“内功”来强化关键
工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客
户!
销售电梯工作总结2
一、个人工作总结
xxx即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了
一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的
在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有
决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
在没有负责销售部工作以前，我是缺乏电梯销售经验的，仅凭对
销售工作的热情，而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。为了迅速融
入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产
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