【电信公司总经理述职报告】 公司总经理述职报告(共9页).docxVIP

尊敬的各位领导、各位同事：

本人作为电信公司总经理，现就2024年度履职情况向各位作如下汇报。本报告将从经营业绩、战略执行、团队建设、风险管控及未来规划五个维度，全面阐述公司发展情况及个人履职成效。

2024年，面对5G商用化深入推进、数字化转型加速、行业竞争日趋激烈的市场环境，公司紧紧围绕创新驱动、质量优先、客户至上的经营理念，在全体员工的共同努力下，实现了业务规模与经营效益的双提升。全年完成营业收入2.5亿元，同比增长12.3%；净利润达到42.8亿元，较上年增长15.7%；5G用户渗透率达到68.2%，位居行业前列；客户满意度指数提升至92.5分，创历史新高。

在战略执行层面，公司持续推进三个转型战略：从传统通信服务商向数字化综合服务商转型，从网络运营向平台运营转型，从产品思维向生态思维转型。通过构建云网融合、数智赋能的新型基础设施，打造开放共赢的产业生态，为数字经济发展提供有力支撑。

团队建设方面，坚持人才强企战略，优化人才结构，完善激励机制，激发组织活力。全年引进高端技术人才326名，开展各类培训覆盖员工12000人次，员工敬业度提升至85.3%，为企业持续发展奠定了坚实的人才基础。

风险管控工作中，建立健全全面风险管理体系，强化合规经营，筑牢安全防线。全年未发生重大安全生产事故，网络安全事件同比下降43%，有效保障了企业稳健运营。

展望未来，公司将继续聚焦主责主业，深化改革创新，加快数字化转型步伐，以高质量发展为目标，为建设网络强国、数字中国贡献更大力量。

在经营业绩方面，公司各项业务指标均实现稳健增长。移动业务全年新增用户528万户，总数达到40万户，其中5G套餐用户占比达到68.2%，ARPU值提升至68.5元，同比增长8.2%。宽带业务用户规模突破1200万户，千兆用户占比达到35.6%，家庭宽带综合ARPU值达到82.3元。政企业务实现收入.4亿元，同比增长23.5%，其中云计算、大数据、物联网等新兴业务收入占比达到42.3%，成为公司重要的增长极。

网络建设与维护工作成效显著。全年完成5G基站建设1.2万个，累计建成5G基站4.8万个，实现城区、县城、重点乡镇连续覆盖，5G网络质量测评得分96.8分，位居行业第一。光宽带网络覆盖率达到98.6%，千兆光网覆盖用户占比达到85.3%。网络运行质量持续提升，核心网络可用率达到99.999%，用户网络投诉量同比下降32.5%。

产品与服务创新成果丰硕。推出智慧家庭系列产品，覆盖智能家居、家庭安防、在线教育等场景，用户渗透率达到42.8%。面向政企客户打造云网融合解决方案，服务企业客户超过5万家。创新推出5G+工业互联网应用，在制造业、能源、交通等重点行业落地示范项目156个，带动相关产业数字化转型。客户服务体系持续优化，线上服务渠道占比提升至78.5%，平均故障处理时长缩短至2.3小时，客户满意度达到92.5分。

在内部管理优化方面，公司深入推进精益管理，全年实现降本增效12.6亿元。通过优化采购流程、加强成本管控、提升运营效率等措施，各项费用率同比下降1.8个百分点。财务管理更加规范，资金使用效率显著提升，应收账款周转天数缩短至45天，存货周转率提高至8.2次。人力资源管理持续优化，建立科学的绩效考核体系，完善薪酬激励机制，员工流失率控制在5.8%以内，远低于行业平均水平。

党建工作与企业文化建设深度融合。坚持党的领导，加强党的建设，将党建工作与生产经营深度融合，充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。开展不忘初心、牢记使命主题教育，强化责任担当意识。企业文化建设取得新成效，创新、务实、担当、共赢的核心价值观深入人心，员工凝聚力和向心力显著增强。

回顾一年的工作，虽然取得了一定成绩，但也清醒地认识到存在的不足：一是新兴业务发展速度有待加快，数字化转型深度不够；二是部分区域市场竞争力不足，用户发展面临压力；三是人才结构仍需优化，高端技术人才储备不足；四是管理精细化程度有待提高，部分流程效率仍需优化。

作为公司总经理，我将继续带领全体员工，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，推动公司实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展，为股东创造更大价值，为客户带来更优服务，为员工提供更好发展平台，为社会作出更大贡献。