2025最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 .pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

2025最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响

到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这

—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

要求的选项。）

A全组织

1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满

足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。B全员

A竞争对手C全过程

B顾客D全方位

C员工5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

D股东A质量策划

2.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量B质量控制

定义解释不正确的是（B）。C质量保证

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。D质量改进

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。PDCA是指（A）。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。A计划-实施-检查-处置

3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主B组织-实施-检查-处置

要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些C计划-实施-控制-协调

充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性

是指（C）。D计划-组织-指挥-协调

A一元质量特性7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和

质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）

B必须质量特性将其称为质量管理三部曲。

C魅力质量特性A朱兰

D多元质量特性B戴明

C石川馨

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

D休哈特B行为文化层

8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成C制度文化层

为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。

D物质文化层

A预防为主

12.（C）是质量文化的固化部分，是质量价