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零售管理系统功能需求说明书

一、引言

在当前快速变化的商业环境中，零售企业面临着日益激烈的市场竞争和不断提升的消费者期望。一个高效、灵活且功能完善的零售管理系统，已成为企业实现精细化运营、提升盈利能力、优化客户体验的核心支撑。本说明书旨在详细阐述零售管理系统所需具备的各项功能需求，为系统的设计、开发与实施提供清晰的指引，确保系统能够切实满足零售业务的实际操作与战略发展需求。

二、总体目标

本零售管理系统旨在构建一个集商品管理、销售运营、库存控制、会员服务、采购供应链、财务管理及数据分析于一体的综合性管理平台。通过该系统，企业期望达成以下目标：

1.提升运营效率：自动化日常业务流程，减少人工操作，降低出错率，提高员工工作效能。

2.优化库存结构：实时掌握库存动态，精准预测补货需求，减少库存积压与缺货现象，降低库存成本。

3.强化客户关系：建立完善的会员体系，深入了解客户需求与消费行为，提供个性化服务，增强客户粘性与忠诚度。

4.支持科学决策：通过对销售、库存、会员等数据的多维度分析，为企业管理层提供准确、及时的决策依据。

5.确保数据安全：保障业务数据的完整性、保密性与可用性，满足企业数据管理规范。

三、适用范围

本需求说明书适用于[可在此处填写具体零售业态，如：连锁便利店、精品专卖店、小型超市等]的零售管理系统。系统用户包括：门店收银员、店长、采购人员、财务人员、仓储管理人员、会员管理人员以及企业中高层管理人员等。

四、核心功能需求

4.1商品管理

商品管理是零售系统的基础，需支持对商品全生命周期的有效管控。

*4.1.1商品信息建档与维护

*支持手动录入及批量导入商品基本信息，如商品名称、拼音码、规格型号、品牌、产地、单位、成本价、售价、毛利率等。

*商品信息应包含丰富的描述字段，支持图片上传与预览，便于员工和（若开放）顾客了解商品。

*4.1.2商品分类管理

*支持多级分类体系的建立与维护，便于商品的组织与查找。

*可按分类进行统计分析，了解不同品类商品的销售表现。

*4.1.3条码管理

*支持国际通用条码（如EAN-13）及店内码的生成与管理。

*支持通过条码快速检索商品信息，确保收银与盘点效率。

*4.1.4价格管理

*支持多种价格策略，如标准售价、会员价、促销价、批发价等。

*促销价需支持设定生效日期与失效日期，实现自动切换。

*支持价格调整记录的查询，确保价格变动可追溯。

4.2销售管理

销售管理模块是系统的核心，直接关系到企业的营收。

*4.2.1前台收银

*支持多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付（微信、支付宝等）、储值卡、优惠券等，并可组合支付。

*快速扫描商品条码或手动输入商品编码/拼音码进行销售。

*支持商品折扣、整单折扣、抹零等操作，并记录操作人。

*实时显示销售流水、找零金额。

*支持挂单、取单功能，方便处理顾客临时离开等情况。

*收银结束后自动打印小票，小票样式可配置，包含必要的商品信息、支付信息、门店信息及二维码等。

*4.2.2销售退货

*支持按原销售单退货或直接选择商品退货。

*退货时需验证商品信息及退货理由，退货金额根据原销售价格或当前有效价格规则计算。

*支持部分退货和整单退货。

*退货操作需记录，与正常销售区分统计。

*4.2.3销售流水查询与统计

*按时间段、收银员、支付方式等多维度查询销售流水。

*实时统计销售额、销量、客单价等关键销售指标。

*4.2.4促销管理

*支持多种促销活动的配置与管理，如满减、满赠、买一送一、第二件半价、组合优惠等。

*促销活动需可设定参与商品范围、活动时间、限参与次数等条件。

*促销规则在收银时自动触发，提升促销执行效率与准确性。

4.3库存管理

库存管理旨在实现库存的精准控制与高效周转。

*4.3.1库存实时监控

*实时显示各商品当前库存数量、库存金额。

*支持设置商品最低库存预警和最高库存预警，当库存低于或高于预警值时发出提醒。

*4.3.2入库管理

*支持采购入库、退货入库、调拨入库、报溢入库等多种入库类型。

*入库单需记录供应商、入库数量、单价、金额、入库日期、经办人等信息。

*入库操作更新库存数量。

*4.3.3出库管理

*支持销售出库、报损出库、调拨出库等多种出库类型。

*出库单需记录出库数量、出库日期、经办人等信息。

*出库操作更新库存数量。

*4.3.4库存盘点

*支持定期或不定期的库存盘点，可按全店、分类、指定商品进行盘