2025年茶楼服务员岗位职责13篇 .pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

茶楼服务员岗位职责13篇

茶楼服务员岗位职责1

1、服从公司工作安排

2、提前10分钟到岗签到、化妆、换衣服

3、检查仪容仪表

4、根据当天情况，检查所销售物品是否够用，领取货物。打扫区

域卫生。

5、迎客：有客人到大厅或雅间时，面带微笑问候每一位客人和公

司领导（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、

周末好等）

6、询问：先生/小姐您好！请问喝什么茶？

7、记录好客人点茶的杯数和茶品

8、道别：请稍等！马上就好

9、这是您的茶/饮料，请慢用！有什么需要请随时招呼我们！希望

您休息愉快！

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

10、巡视：在大厅不停巡视（走动或目光）客人是否有示意和营业

大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具

的摆放是否合理并及时处理和调整

11、结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账。

12、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生，并将杯具及时清洗和

消毒

13、离开客人：遇到客人大批从雅间出来，要及时巡查该批客人是

否已买单。

14、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问我们的服务还满

意吗？请把意见留给我们，我们将及时改正，希望您下次来时我们会让

你更加满意），在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导

15、提醒客人：小心地滑，小心台阶，为客人按开电梯，并礼貌询

问客人：请问您到几楼并为客人按好电梯楼层

16、送客：客人离开时，恭送客人：再见/请走好/欢迎下次光临/

请慢走

17、如果出现跑单现象，由当班人员承担赔偿责任

18、上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚条例

进行处罚）

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

19、卫生：在夜班客人离开后对整个营业场所按标准彻底做清洁卫

生

20、积极完成好部门领导安排的其他工作

茶楼服务员岗位职责2

1、服从茶楼主管工作安排

2、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服

3、检查仪容仪表

4、参加开班前例会

5、根据当天主管安排,营业时间前和当班人员一起打扫责任区域卫

生

6、迎客:有客人到大厅或雅间时,面带微笑问候每一位客人和酒店

领导(您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、

周末好等)

7、询问:先生/小姐您好!请问喝什么茶

8、记录好客人点茶的杯数和茶品

9、道别:请稍等!马上就好

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

10、这是您的茶/饮料,请慢用!有什么需要请随时招呼我们!希望您

休息愉快!

11、巡视:在大厅不停巡视(走动或目光)客人是否有示意和营业大

厅的`卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的

摆放是否合理并及时处理和调整

12、结账:大厅客人离开座位时要引领客人结账

13、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗和消

毒

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