原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
2025年质量月活动总结范例
在为期三个月的质量服务月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量
放在首位，把医疗质量管理纳入到卫生院的工作重点之中，与时俱
进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手
段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为
后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高
管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。
一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心
加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期卫生院发展的迫
切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进
的动力。
针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的自
查自纠活动，院外的问卷调查以及与军队及社会各届人士的座谈会，
找矛盾，找问题，找差距。印制意见咨询表，发到各部门，让病友来
评一评卫生院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理;召开社
会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整
改，还通过新闻媒体，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大
市民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，相互
尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。
“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到，但我们
将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设
当中，卫生院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，
处处为病人着想的管理理念。
第1页共13页
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
为确保广大军民每次都能得到最专业的诊治。我院推行了门诊专
科化改革，做到每天每一个专业都有专科医生出诊。针对群众反映的
节假日看病难的问题，卫生院率先在皮肤科试行了无假日门诊的服
务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，卫生院在下一步的工作中
准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难
的问题，使驻地军民在节假日能够得到专科专治的优质服务。
为了给军民提供全方位的医疗保健服务，卫生院建立健全病人出
院追踪制度。为了提高军民的自我保健和预防疾病的能力，卫生院在
门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为军民服务，卫生院各
科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施____多条。为
了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的
值班负担，我院推出了护士长值岗制度，要求护士长在班在岗，负责
统筹及咨询解疑、接待工作。
以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为卫生院全
体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群
众满意度已达到____%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，
才是真正的造福于民。
二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全
众所周知，医疗质量是卫生院生存和发展的核心，也是优质的医
疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处
于不败之地的有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管
理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是卫生院发展的重中
之重。
(一)建立和健全医疗质量管理和监控机构
第2页共13页
太上有立德，其次有立功，
文档评论（0）