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乘务长晋升考试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.客舱安全最重要的是？
A.服务态度
B.应急设备检查
C.乘客满意度
D.餐饮质量
2.以下哪种情况不属于紧急情况？
A.飞机颠簸
B.火警
C.炸弹威胁
D.乘客突发重病
3.客舱服务中，首要关注的是？
A.高端乘客需求
B.全体乘客舒适
C.特殊乘客照顾
D.经济舱乘客感受
4.乘务长职责不包括？
A.指挥应急处置
B.制定飞行计划
C.管理乘务团队
D.确保客舱安全
5.遇到乘客投诉，首先应？
A.据理力争
B.耐心倾听
C.直接拒绝
D.上报领导
6.客舱设备维
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