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高职旅游管理笔试题及答案.doc

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    高职旅游管理笔试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.在旅游管理中，以下哪一项不属于旅游资源的分类？（A）

    A.文化资源

    B.自然资源

    C.社会资源

    D.经济资源

    2.旅游服务质量管理中，以下哪一项不是质量管理的基本原则？（B）

    A.以顾客为中心

    B.以利润为中心

    C.持续改进

    D.全员参与

    3.在旅游市场营销中，以下哪一项不是市场细分的主要依据？（C）

    A.地理因素

    B.心理因素

    C.政治因素

    D.行为因素

    4.旅游企业内部沟通中，以下哪一种沟通方式最为正式？（A）

    A.书面报告

    B.面对面交流

    C.电话会议

    D.微信群聊

    5.旅游

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