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涉法涉诉信访工作课件

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汇报人：XX

目录

01

涉法涉诉信访概述

02

涉法涉诉信访流程

04

涉法涉诉信访工作难点

05

涉法涉诉信访工作策略

03

涉法涉诉信访问题分类

06

涉法涉诉信访工作案例分析

涉法涉诉信访概述

章节副标题

01

定义与特点

主体多元内容杂

信访案件特点

信访案件依法处理

涉法涉诉定义

工作原则

以人民群众为中心，提供方便、快捷、高效的信访服务，维护群众合法权益。

便民利民服务

涉法涉诉信访事项由政法机关依法按程序处理，确保公正解决。

依法按程序办理

法律依据

01

信访工作条例

明确涉法涉诉信访处理原则。

02

具体法律条文

包括行政复议法、行政诉讼法、国家赔偿法等。

涉法涉诉信访流程

章节副标题

02

信访接收

明确信访的接收渠道，如线上平台、实体接待室等。

接收渠道

对接收到的信访信息进行详细登记，确保信息准确无误。

信息登记

信访处理

接收登记

接收信访材料，详细登记信访人信息及诉求。

分类转办

根据信访内容分类，转交相关部门或专家处理。

结果反馈

对信访案件处理结果，及时给予信访人明确反馈。

反馈及时给予

01

确保反馈过程公开透明，增强信访工作公信力。

公开透明

02

涉法涉诉信访问题分类

章节副标题

03

民事案件信访

01

合同纠纷信访

涉及合同争议，如违约、赔偿等，通过信访寻求法律救济。

02

侵权纠纷信访

针对侵权行为，如人身伤害、财产损害，信访人要求维护合法权益。

行政案件信访

涉及行政行为合法性与合理性的信访诉求。

01

行政争议信访

针对行政执法过程中存在的问题与不当行为的信访反映。

02

执法问题信访

刑事案件信访

对检察机关处理决定不服的申诉，如逮捕、起诉、不立案等决定。

刑事申诉案件

对行政执法人员及政法干警徇私枉法行为的举报和控告。

徇私枉法举报

涉法涉诉信访工作难点

章节副标题

04

法律适用问题

01

法律规定不明

部分案件法律适用存在争议，导致裁判结果不一，增加信访风险。

02

法律理解差异

法官与当事人对法律理解不同，易引发信访，需加强法律释明工作。

信访人心理分析

信访人往往对处理结果抱有过高期望，难以满足时易产生不满情绪。

期望过高

部分信访人对司法机关信任不足，增加工作难度与复杂性。

信任缺失

面对法律诉讼，信访人常感到焦虑与不安，影响沟通与合作。

焦虑与不安

01

02

03

工作效率提升

简化信访流程，减少不必要的环节，提高处理效率。

优化流程管理

利用信息技术手段，实现信访案件电子化，提升工作效率。

加强信息化建设

涉法涉诉信访工作策略

章节副标题

05

预防与化解矛盾

加强审判管理，逐案评查，及时纠错，防止新的信访问题。

强化审判质量

01

构建调解工作格局，线上线下结合，形成化解矛盾纠纷的合力。

建立多元调解

02

信访人沟通技巧

认真听取信访人诉求，展现同理心，建立信任。

耐心倾听

用通俗易懂的语言解释法律政策，确保信访人理解。

清晰表达

法律服务与支持

律师提供专业法律支持，参与信访案件化解，提高解决效率。

律师参与化解

01

完善司法救助，对经济困难当事人减、缓、免交诉讼费，给予救助。

司法救助制度

02

涉法涉诉信访工作案例分析

章节副标题

06

典型案例介绍

介绍违法信访行为受法律制裁的案例。

违法信访案例

展示通过合法途径解决信访问题的成功案例。

合法维权案例

案例处理过程

国土局调查开发商，核实信访事项，出具受理告知单。

调查核实情况

医疗纠纷经司法鉴定，法院与调解委员会调解，医院赔偿信访人。

司法调解赔偿

案例经验总结

建立高效沟通渠道，确保信访人与办案人员信息对称，提升处理效率。

沟通机制优化

01

强化法律解释工作，确保信访人理解案件处理依据，增强信任感。

法律解释清晰

02

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谢谢

THANKS

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