吉利3C22收音机音量静音控制失效问题分析与解决报告.pdfVIP

吉利3C22收音机界面音量调节音控制

失效问题8D报告

TSPPowerPoint

2016-12

销售部

产品背景

客户名称吉利汽车慈溪

生产机型AD导航机型

客户车型(帝豪-2016款百万纪念款）

发生地点吉利车厂组装车间

Discipline1：团队组成

团队成员厂/部职务

组长张敬峰质量

组员张亮研发部硬件经理

组员王钧产品部产品经理

组员毛积钧中试部工艺工程

组员肖裕军质量部质量工程师

组员蔡聪质量部品质经理

组员邓华售后部经理

Discipline2：问题描述

2.1车机在U盘音乐时，强行拔出优盘，在系统处理U盘逻辑时间范围内（约15

秒），打开收音机应用，则音量调节及静音UI正常显示，但调节效果失效。

发生概率：必现

软件版本以前各版本

Discipline3：临时对策

3.1因用户实际使用时，场景发生概率低，且失效后容易恢复，对用户使用体验影响较小，经

吉利同意，可正常装车，远特在三天内解决此软件BUG，并做版本集成，待吉利同意

，导入新软件版本解决此问题。

【发生概率低】这个BUG的发生有两个必要条件，第一是U盘音乐过程中，异常拔出U盘；

第二是必须在拔出U盘的15秒内进入收音机。从用户使用上来看，发生概率是很低的。

【容易恢复】收音机音量调节及静音失效后，只要进行任何的收音机操作（、暂停、下一

台等），均可使功能正常化，对用户体验的影响不大。

Discipline4：根本

因为music中有除正在外的第二首歌的缓存，在拔出U盘是该缓存未正确清

理导致mediaserver一直在openU盘文件，processkiller发现无法unmountU

盘后，kill掉了mediaserver

Discipline5：永久对策

增加两个逻辑

1.补充关闭musicsecondaryyer的逻辑

2.audioservice再次初始化时查询当前收音机通道状态

Discipline6：对策实施

目前已测试验证完成，计划随16Q3地图一起导入。

Discipline7：防止再发

将音量控制逻辑的设计导入DEFMA，并在后续的产品中，谨慎使用该类设计，尽量避免

软件层面的改动。

Discipline8：结案

品质部输出报软件工程对中试部送软件部故障分析，若为

告，问题关闭