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银行职员日常考试题库及答案.doc

银行职员日常考试题库及答案.doc

    银行职员日常考试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.银行职员在办理业务时，应优先考虑客户的哪一项需求？

    A.客户的信用状况

    B.客户的资产规模

    C.客户的满意度

    D.客户的存款金额

    答案：C

    2.银行职员在处理客户投诉时，应采取哪种态度？

    A.冷静、专业

    B.热情、周到

    C.严肃、认真

    D.随和、随意

    答案：A

    3.银行职员在办理贷款业务时，应重点审核客户的哪一项信息？

    A.客户的年龄

    B.客户的职业

    C.客户的收入证明

    D.客户的居住地址

    答案：C

    4.银行职员在介绍银行产品时，应遵循哪种原则？

    A.客户至上

    B.利益最大化

    C.

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