2025年客服主管竞聘演讲稿范文 .pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

客服主管竞聘演讲稿范文

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫***，

今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三

年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今

天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一

职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特

点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知

道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优

势。我要说，我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始

终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司

的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事

务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务

水平不断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌

握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操

作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料

档案从业务办理到归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与

落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素

质和要求。

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强

个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业

务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际

能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上

岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务

工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管

共发展。

1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形

势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章

制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事

业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不

当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大

局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，

感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融

洽不空位。让领导放心，业主满意。

2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真

实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮

换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是

本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好

整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，

在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；三是

做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严

格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、

休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着

小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户

满意度。中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六

大和十六界___精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大

决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，