2025年居家养老服务问题自查报告 .pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

居家养老服务问题自查报告

随着我国人口老龄化进程的加速，居家养老服务成为了社会关注的

焦点。为了提升居家养老服务的质量和水平，满足老年人日益增长的

养老需求，我们对本地区的居家养老服务进行了全面的自查。本次自

查旨在发现问题、分析原因，并提出相应的改进措施，以推动居家养

老服务的健康发展。

一、自查背景与目的

（一）背景

我国老年人口数量不断增加，养老服务需求日益多样化。居家养老

作为一种主要的养老模式，承担着重要的社会责任。然而，在实际工

作中，居家养老服务还存在一些问题和不足，需要加以改进和完善。

（二）目的

通过自查，全面了解本地区居家养老服务的现状和问题，为进一步

优化服务提供依据；查找服务中的短板和薄弱环节，提高服务的针对

性和有效性；促进居家养老服务的规范化、专业化发展，提升老年人

的生活质量和幸福感。

二、自查内容与方法

（一）自查内容

1、服务设施与环境

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

居家养老服务场所的建设和布局是否合理，是否满足老年人的实际

需求。

服务设施的配备是否齐全，如康复器材、助行器具等。

环境是否安全、舒适、整洁，有无无障碍设施。

2、服务人员与团队

服务人员的数量是否充足，是否具备相应的专业资质和技能。

服务人员的培训情况，包括培训内容、培训频率和培训效果。

服务团队的管理和协作是否顺畅。

3、服务项目与质量

提供的服务项目是否丰富多样，能否满足老年人的不同需求，如生

活照料、医疗护理、精神慰藉等。

服务质量是否达到标准，老年人对服务的满意度如何。

服务的及时性和连续性是否有保障。

4、资金管理与使用

居家养老服务资金的来源和渠道是否稳定。

资金的使用是否合理、规范，是否存在浪费和挪用现象。

5、管理制度与监督

各项管理制度是否健全，如服务流程、质量控制、投诉处理等。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

监督机制是否有效，对服务过程和结果的监督是否到位。

（二）自查方法

1、资料查阅

查阅相关文件、档案、记录等资料，了解居家养老服务的基本情况

和工作开展情况。

2、实地考察

深入居家养老服务场所，查看服务设施、环境等实际情况。

3、问卷调查

向老年人及其家属发放问卷，了解他们对居家养老服务的需求和满

意度。

4、访谈交流

与服务人员、管理人员、老年人及其家属进行访谈，听取他们的意

见和建议。

三、自查结果与问题分析

（一）服务设施与环境方面

1、部分居家养老服务场所面积较小，功能分区不够合理，导致老

年人活动空间受限。

2、服务设施的更新和维护不及时，一些康复器材和助行器具存在

损坏和老化的情况。

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

3、部分场所的无障碍设施建设不完善，给行动不便的老年人带来

了不便。

（二）服务人员与团队方面