2025国考兴安盟信访接待岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考兴安盟信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目

阅读给定材料，概括当前兴安盟信访接待工作中存在的突出问题。

答案

当前兴安盟信访接待工作中存在以下突出问题：

（1）接待机制不完善：部分乡镇信访接待站设施简陋，人员配备不足，导致接待能力有限，难以满足群众诉求；部分工作人员缺乏专业培训，接待技巧不足，容易引发矛盾。

（2）矛盾化解效率低：信访事项办理周期长，部分案件因责任主体不明确、协调机制不顺畅导致久拖不决；一些群众对政策理解偏差，诉求不合理，增加调解难度。

（3）信息化水平滞后：信访信息系统使用率不高，线上线下衔接不畅，导致群众重复信访、越级上访现象增多；数据分析能力薄弱，难以精准识别重点领域和群体性风险。

（4）部门协同不足：信访、司法、农业农村等部门之间缺乏常态化联动机制，对复杂信访案件难以形成合力，责任划分模糊。

解析

本题答案围绕“问题”展开，结合兴安盟信访工作实际，从机制、效率、信息化、部门协同四个维度进行归纳。材料中可能涉及具体案例或数据，需提炼共性问题，避免主观臆断。

2.题目

根据给定材料，概括兴安盟信访接待中群众反映的主要诉求类型。

答案

兴安盟信访接待中群众反映的主要诉求类型包括：

（1）民生保障类：农村低保、医保报销、就业帮扶等政策落实问题；部分群众因收入低、医疗负担重而上访。

（2）土地资源类：土地承包纠纷、征地补偿不合理、草原保护政策执行不到位等问题。

（3）社会矛盾类：邻里纠纷、环境污染、安全生产事故等引发的群体性信访。

（4）政策执行类：部分群众对乡村振兴、生态移民等政策存在误解，要求进一步解释说明。

解析

答案需分类清晰，结合兴安盟地域特点（如农业人口占比高、生态保护要求严格），避免笼统表述。材料中可能出现具体案例，需提炼共性诉求。

3.题目

阅读给定材料，归纳兴安盟信访接待工作的创新举措。

答案

兴安盟信访接待工作的创新举措包括：

（1）“互联网+信访”：推广线上投诉平台，实现信访事项“一网通办”，减少群众跑腿次数。

（2）“接访下基层”：组织干部定期深入村屯、企业开展面对面接待，主动发现并解决矛盾。

（3）多元调解机制：引入律师、人民调解员参与信访案件，提高化解成功率。

（4）风险预警机制：建立信访数据分析模型，对重点领域和群体性风险进行提前干预。

解析

答案需体现“创新性”，结合兴安盟实际（如边疆地区信息化建设、民族聚居特点），避免照搬通用做法。材料中可能涉及具体案例或政策文件，需提炼创新点。

二、综合分析题（共2题，每题20分，合计40分）

1.题目

“信访工作是送上门来的群众工作”，请结合兴安盟实际，谈谈你对这句话的理解。

答案

“信访工作是送上门来的群众工作”强调信访接待的重要性，即群众通过信访反映问题，是政府了解民意、改进工作的宝贵机会。在兴安盟，这句话的内涵体现在：

（1）信访是民意“晴雨表”：兴安盟农牧业人口占比较高，信访反映的问题往往涉及民生保障、土地资源等核心利益，是政府决策的重要参考。

（2）信访是矛盾“减压阀”：通过及时接待、合理化解信访问题，可以避免小矛盾激化为群体性事件，维护边疆地区社会稳定。

（3）信访是服务“连接点”：兴安盟地处边境，部分群众对政策理解存在障碍，信访接待是政府与群众沟通的桥梁，有助于政策精准落地。

解析

答案需紧扣“理解”展开，结合兴安盟特点（如农牧业大盟、边境地区稳定要求），避免泛泛而谈。可引用材料中的案例或政策表述增强说服力。

2.题目

给定材料中提到“信访工作既要‘治标’也要‘治本’”，请结合兴安盟信访工作实际，分析如何实现这一目标。

答案

在兴安盟信访工作中实现“治标”“治本”需双管齐下：

（1）治标：完善接待流程，加强部门协同，对群众反映的问题快速响应、依法处置。例如，建立“首问负责制”，对简单问题当场解决，复杂问题限时办结。

（2）治本：从源头上预防和化解矛盾。具体措施包括：

-加强政策宣传，提高群众对乡村振兴、生态移民等政策的认知；

-完善利益补偿机制，妥善解决土地承包、草原征用等纠纷；

-推进基层治理现代化，发挥村“两委”在矛盾调解中的主体作用。

解析

答案需区分“治标”“治本”的内涵，结合兴安盟实际（如农牧业转型、生态保护压力），提出针对性措施。材料中可能涉及具体案例或政策文件，需提炼可行性建议。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目

兴安盟信访接待工作中存在信息化水平低、部门协同不足等问题，请提出具体改进建议。

答案

针对兴安盟信访工作存在的问题，建议从以下方面改进：

（1）提升信息化水平：

-建设统一的信访信息系统，整合各部门数据资源，实现信访事项“一屏通办”；

-推广“智慧信访”APP，方便群