宝鸡中北职业学院《电子商务专业导论》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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宝鸡中北职业学院《电子商务专业导论》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、移动电子商务近年来发展迅速，其应用场景日益丰富。以下哪种移动电子商务应用场景最受消费者欢迎？（）

A.移动购物

B.移动支付

C.移动旅游预订

D.移动金融服务

2、在电子商务物流配送中，以下哪种配送模式能够实现快速送达但成本较高：（）

A.第三方物流配送，借助专业物流公司的服务完成货物运输

B.自营物流配送，企业自己建立物流团队和仓储设施进行配送

C.共同配送，多个企业联合使用同一物流配送系统，降低成本

D.邮政配送，利用邮政网络覆盖广泛的优势进行货物投递

3、在电子商务的信用评价体系中，消费者的评价对其他购买者具有重要参考价值。以下关于信用评价的描述，哪一项是不正确的？（）

A.真实客观的评价有助于建立良好的市场秩序B.商家可以通过刷好评来提升信用等级C.消费者应理性对待信用评价，避免被误导D.信用评价体系有助于消费者做出购买决策

4、在电子商务的客户关系管理中，客户满意度调查是了解客户需求和改进服务的重要手段。以下哪种调查方式能够获得更真实和准确的反馈？（）

A.在线问卷

B.电话访谈

C.面对面访谈

D.以上都是

5、在电子商务的品牌推广中，以下哪种渠道对于提升品牌形象和知名度的效果最为持久？（）

A.电视广告B.网络广告C.公关活动D.口碑传播

6、电子商务中的电商风险管理至关重要。电商风险主要包括哪些方面呢？电商风险包括市场风险、信用风险、技术风险等。那么，电商企业如何进行风险管理呢？（）

A.建立风险预警机制，及时发现和应对风险

B.加强内部控制，规范企业的经营管理行为

C.购买商业保险，降低风险损失

D.以上都是

7、在电子商务的客户服务中，以下哪种方式能够最及时有效地解决客户的问题？（）

A.电子邮件回复B.在线客服即时聊天C.留言板回复D.定期电话回访

8、电子商务中的移动应用界面设计需要考虑用户体验，以下哪个原则在设计中最为重要？（）

A.简洁明了

B.色彩搭配协调

C.操作便捷

D.以上都是

9、电子商务平台为了增加用户的购买欲望，会采用多种促销手段。以下哪种促销手段更能刺激消费者立即购买？（）

A.限时折扣B.满额返现C.买一送一D.积分加倍

10、对于电商平台的用户画像构建，以下哪种数据来源在描绘用户特征和行为习惯方面更为全面？（）

A.用户的注册信息

B.用户的消费行为数据

C.用户在社交媒体上的行为

D.以上都要综合考虑

11、电子商务企业在选择商品供应商时，需要综合考虑多个因素。以下哪个因素对于注重商品质量的电商企业来说相对次要？（）

A.供应商的生产能力和交货及时性

B.供应商的产品价格

C.供应商的质量管理体系

D.供应商的创新能力

12、电子商务中的内容营销策略需要不断创新，以下哪种内容形式更能吸引用户的注意力？（）

A.互动式内容

B.短视频内容

C.虚拟现实内容

D.以上都是

13、在电子商务的发展历程中，网络技术的不断进步起到了关键作用。以下关于网络技术对电子商务影响的描述，哪一项是不准确的？（）

A.高速网络提升了用户购物体验B.网络安全技术保障了交易的安全性C.复杂的网络技术增加了企业开展电子商务的成本D.移动网络技术推动了移动电子商务的发展

14、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法在预测市场趋势和消费者需求变化方面应用更为广泛？（）

A.时间序列分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.关联规则挖掘

15、电子商务中的跨境电商面临着不同国家的税收政策差异。以下哪个国家的跨境电商税收政策较为复杂？（）

A.美国

B.日本

C.欧盟

D.以上都是

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）论述电子商务中的社交电商用户留存策略，包括用户激励、内容更新和互动活动的设计？

2、（本题5分）详细说明电子商务中的网红营销模式，包括网红合作方式、效果评估和风险防范。

3、（本题5分）详细阐述电子商务中的用户需求挖掘方法，以及如何将需求转化为产品和服务创新。

4、（本题5分）详细说明电子商务中的品牌口碑营销，