CIPP评估模型在社会服务项目效果评估中的应用探讨.docxVIP

CIPP评估模型在社会服务项目效果评估中的应用探讨

目录

文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.4研究方法与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

CIPP评估模型概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1CIPP评估模型简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2CIPP评估模型的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3CIPP评估模型的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.3.1接触评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.3.2成果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.3.3过程评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.3.4质量评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

社会服务项目效果评估的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.1社会服务项目的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.2社会服务项目效果评估的难度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.2.1评估指标的选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.2.2评估方法的适用性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.2.3评估结果的解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

CIPP评估模型在社会服务项目中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

4.1接触评估在社会服务项目中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.1.1目标人群的识别与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4.1.2服务需求的评估与排序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

4.2成果评估在社会服务项目中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

4.2.1服务对象满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

4.2.2服务效果的数量化分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

4.2.3服务对象行为的改变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

4.3过程评估在社会服务项目中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

4.3.1项目实施过程的监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

4.3.2项目资源配置的效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

4.3.3项目团队沟通与协作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

4.4质量评估在社会服务项目中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

4.4.1项目服务质量的监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83

4.4.2项目服务标准的制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

4.4.3项目服务质量的持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88

CIPP评估模型应用的优势与局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90

5.1CIPP评估模型应用的优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93

5.1.1全面评估项目效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94

5.1.2关注服务对象的感受．．