2025年居家养老上门服务验收方案 .pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

居家养老上门服务验收方案

居家养老是指老年人在家中进行养老生活，而不是选择住进养老院

或护理机构。对于许多老年人来说，居家养老是他们希望能够维持

自己独立生活的一种方式。然而，随着年龄的增长，老年人可能会

面临一些生活上的困难，比如日常照料、健康监护、社交活动等方

面的问题。为了解决这些问题，居家养老上门服务应运而生。

居家养老上门服务是指专业的护理人员到老年人的家中提供各种服

务，以帮助他们更好地养老。这些服务包括但不限于日常照料、健

康监护、社交活动等方面。为了确保居家养老上门服务的质量和效

果，需要进行验收。

一、居家养老上门服务验收的目的和意义

居家养老上门服务的验收是为了确保服务质量，促进老年人的健康

和福祉。通过验收，可以评估服务提供者的专业水平和服务能力，

确保老年人获得适合的护理和照料。

二、居家养老上门服务验收的程序和内容

（一）服务商资质和合规性的验收

在验收过程中，需要核实服务商的相关资质和合规性。比如，服务

商是否具有相关的护理执业资质和培训证书，是否符合相关法律法

规的要求等。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

（二）服务人员素质和能力的验收

服务人员是居家养老上门服务的核心，他们的素质和能力直接影响

到服务的质量。在验收过程中，需要评估服务人员的专业知识和技

能水平，包括但不限于护理技能、沟通能力、应急处理能力等。

（三）服务内容和方式的验收

居家养老上门服务的内容和方式应符合老年人的个体需求和实际情

况。在验收过程中，需要评估服务内容的合理性和有效性，包括但

不限于日常照料、健康监护、社交活动等方面的服务。

（四）服务效果和满意度的验收

服务效果和满意度是评估居家养老上门服务的关键指标。在验收过

程中，可以通过问卷调查、访谈等方式，了解老年人对服务的评价

和反馈，以评估服务的效果和满意度。

三、居家养老上门服务验收的要求和标准

居家养老上门服务的验收应符合以下要求和标准：

（一）服务质量要求

服务人员应具备专业的护理知识和技能，能够提供安全、有效的护

理和照料。服务内容应满足老年人的个体需求和实际情况，能够提

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

供全面、连续的护理和照料。

（二）服务安全要求

服务人员应具备应急处理能力，能够应对突发状况和紧急情况。服

务设施和设备应符合相关安全标准，确保老年人的安全和健康。

（三）服务效果要求

服务应能够提高老年人的生活质量，促进其身心健康。服务效果应

能够体现在老年人的健康状况、生活能力和幸福感等方面。

（四）服务满意度要求

老年人对服务的满意度是评估服务质量的重要指标。服务人员应根

据老年人的需求和要求提供个性化的服务，关注老年人的意见和反

馈，不断改进和完善服务。

四、居家养老上门服务验收的效果评估和反馈

居家养老上门服务的验收不仅是对服务提供者的评估，也是对服务

效果的评估。通过评估和反馈，可以了解服务的优势和不足，并采

取相应措施改进服务。

（一）效果评估

通过对老年人的健康状况、生活能力和幸福感等方面进行评估，了

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

解服务的效果和影响。评估指标可以包括老年人的体检结果、生活

自理能力评估、心理健康评估等