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高频精选：导游面试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

3.导游讲解时，语速一般应控制在每分钟（）字左右。

A.100

B.150

C.200

D.250

4.散客旅游的付费方式是（）

A.一次性支付

B.多次性支付

C.零星现付

D.定期支付

5.全陪在旅游团抵达前（）小时，应与首站接待社取得联系。

A.12

B.24

C.36

D.48

6.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得（）同意，可以调整或者变更接待计划。

A.全体旅游者

B.多数旅游者

C.部分旅游者

D.少数旅游者

7.地陪送旅游团出境时，应在（）办理好有关手续。

A.出境口岸

B.旅游团出发地

C.旅游团下榻饭店

D.机场

8.导游人员在讲解时，目光应（）

A.平视

B.仰视

C.俯视

D.斜视

9.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

10.旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队和全陪办理（）手续。

A.行李托运

B.住店登记

C.餐饮安排

D.参观游览

答案：1.A2.C3.B4.C5.B6.B7.A8.A9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点有（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

2.地陪在接团前应做好的服务准备工作有（）

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.做好物质准备

D.形象准备

3.导游讲解的原则有（）

A.客观性

B.针对性

C.计划性

D.灵活性

4.散客旅游的特点有（）

A.规模小

B.批次多

C.要求多

D.变化大

5.全陪的主要职责有（）

A.实施旅游接待计划

B.联络工作

C.组织协调工作

D.维护安全、处理问题

6.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，履行下列义务（）

A.向旅游者作出真实的说明和明确的警示

B.立即采取防止危害发生的措施

C.提醒旅游者注意人身和财产安全

D.要求旅游者遵守旅游合同约定

7.地陪送旅游团离站时，应做好的工作有（）

A.办理退房手续

B.集中交运行李

C.办理离站手续

D.致欢送辞

8.导游人员在讲解时，应注意的语言技巧有（）

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有趣

D.言之有神

9.当旅游者提出不合理要求时，导游人员应（）

A.认真倾听

B.微笑对待

C.耐心解释

D.严词拒绝

10.旅游团离开饭店前，地陪应做好的工作有（）

A.提醒旅游者结账

B.提醒旅游者带好行李

C.办理退房手续

D.集合登车

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。（）

2.地陪在接团时，应提前到达接站地点，与司机商定车辆停放位置。（）

3.导游讲解时，应尽量使用专业术语，以显示自己的知识水平。（）

4.散客旅游的付费方式是零星现付。（）

5.全陪在旅游团抵达前，应与首站接待社取得联系，落实有关接待事宜。（）

6.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划。（）

7.地陪送旅游团出境时，应在出境口岸办理好有关手续。（）

8.导游人员在讲解时，目光应平视，避免斜视或俯视。（）

9.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应及时请示汇报。（）

10.旅游团离开饭店前，地陪应提醒旅游者带好行李，办理退房手续。（）

答案：1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游服务的独立性强的特点。

导游工作独当一面，要独立执行旅游接待计划，组织活动，带团