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恒洁销售考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.恒洁的品牌理念是？

A.品质生活新选择

B.智能卫浴领导者

C.卫浴美学倡导者

D.舒适家居创造者

2.恒洁哪类产品最具特色？

A.水龙头

B.马桶

C.浴室柜

D.花洒

3.恒洁销售的核心是？

A.产品知识

B.客户服务

C.市场推广

D.销售技巧

4.恒洁的目标客户群体主要是？

A.年轻人

B.中老年人

C.家庭用户

D.商业客户

5.恒洁产品优势在于？

A.价格低

B.外观时尚

C.质量与功能

D.售后简单

6.销售恒洁产品要重点介绍？

A.外观设计

B.品牌历史

C.核心功能

D.包装精美

7.恒洁在市场竞争中的优势是？

A.广告多

B.口碑好

C.渠道广

D.款式新

8.客户询问产品价格，应？

A.直接告知

B.先介绍价值再提及

C.模糊回答

D.让客户猜

9.恒洁新品上市销售策略重点是？

A.降价促销

B.加大宣传

C.限量销售

D.饥饿营销

10.成功销售恒洁产品的关键是？

A.口才好

B.人脉广

C.了解需求

D.运气佳

答案：1.A2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.B9.B10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.恒洁的产品线包括？

A.陶瓷洁具

B.浴室家具

C.厨房电器

D.五金龙头

2.销售恒洁产品可采用的方法有？

A.门店销售

B.网络销售

C.电话销售

D.展会销售

3.恒洁注重的方面有？

A.产品研发

B.品牌建设

C.售后服务

D.员工培训

4.恒洁产品的特点有？

A.节水环保

B.智能便捷

C.坚固耐用

D.色彩丰富

5.销售恒洁产品时要了解？

A.竞争对手产品

B.行业动态

C.客户喜好风格

D.自身产品知识

6.恒洁品牌宣传途径有？

A.电视广告

B.网络广告

C.公益活动

D.明星代言

7.恒洁销售团队应具备？

A.专业知识

B.沟通能力

C.团队协作

D.创新精神

8.恒洁产品适合的装修风格有？

A.现代简约

B.欧式古典

C.中式风格

D.工业风

9.恒洁销售中可利用的资源有？

A.产品手册

B.样板间

C.客户案例

D.技术支持

10.恒洁与客户建立长期关系的方式有？

A.定期回访

B.提供优惠

C.举办活动

D.赠送礼品

答案：1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.AC

判断题（每题2分，共10题）

1.恒洁只生产马桶。（）

2.销售恒洁产品无需培训。（）

3.恒洁产品价格都很高。（）

4.品牌宣传对销售不重要。（）

5.了解客户需求是销售关键。（）

?.恒洁产品质量都一样。（）

7.销售恒洁产品只能靠线下门店。（）

8.恒洁不注重售后服务。（）

9.产品知识是销售恒洁产品的基础。（）

10.恒洁销售不需要关注行业动态。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述恒洁产品的节水优势。

恒洁产品采用先进节水技术，如智能马桶的精准用水控制，能有效减少水资源浪费，比普通产品节水30%以上，符合环保理念。

2.怎样向客户介绍恒洁智能产品的功能？

清晰阐述各项智能功能，如智能马桶的臀洗、妇洗、儿童清洗模式及水温、水压调节等，举例说明能带来的便捷舒适体验，让客户了解其优势。

3.恒洁销售中如何处理客户对价格的异议？

先肯定客户对价格的关注，然后介绍产品价值，如质量、功能、售后等，再说明价格合理性，可提及优惠活动，缓解客户价格异议。

4.销售恒洁产品时如何利用样板间？

引导客户参观样板间，展示产品搭配效果，介绍不同风格样板间适用场景，激发客户购买欲望，让客户直观感受产品实际使用效果。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升恒洁产品在年轻客户群体中的销售？

了解年轻客户喜好，利用网络宣传，突出产品时尚、智能特点，举办适合年轻人的促销活动，如线上直播带货等。

2.恒洁销售团队怎样提高客户满意度？

专业解答客户疑问，提供优质售前服务；及时高效处理售后问题；定期回访客户，收集反馈改进服务。

3.谈谈恒洁产品在农村市场的销售策略。

了解农村市场需求特点，提供性价比高的产品；加强乡镇宣传推广，如举办促销活动；完善农村售后服务网络。

4.怎样利用社交媒体推广恒洁产品销售？

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