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监控室值班细则

一、总则

监控室是保障场所安全运行的重要环节，为确保监控工作高效、规范，特制定本细则。值班人员应严格遵守各项规定，认真履行职责，确保监控覆盖无死角，及时发现并处理异常情况。

二、岗位职责

（一）值班人员的基本要求

1.值班人员应具备良好的责任心和应急处理能力。

2.熟悉监控系统的操作流程，能够熟练使用相关设备。

3.保持通讯畅通，确保在紧急情况下能够及时上报和协调。

4.严禁在值班期间从事与工作无关的活动，如玩手机、睡觉等。

（二）值班人员的具体职责

1.24小时不间断监控，确保所有监控点位正常工作。

2.定时检查监控设备，如发现故障及时记录并上报维修。

3.重点关注人员密集区域、重要设备区等关键位置，防止异常行为发生。

4.如发现可疑情况，应立即核实并按流程处理，必要时联系相关部门。

三、操作流程

（一）班前准备

1.检查监控设备是否通电，系统是否启动正常。

2.确认通讯设备（如对讲机、电话）是否工作正常。

3.熟悉当班期间的重点监控区域和注意事项。

（二）值班期间操作

1.按照监控计划，分区域、分时段进行巡视检查。

2.发现异常情况时，应立即记录时间、地点、事件描述，并按以下步骤处理：

(1)通过监控画面确认事件性质。

(2)如需现场核实，应做好自身安全防护并谨慎行动。

(3)情况复杂时，立即上报主管并协调处理。

3.定期（如每2小时）检查监控录像存储情况，确保存储设备正常运行。

（三）班后工作

1.做好值班记录，包括当班期间的工作情况、异常事件处理等。

2.关闭不必要的设备电源，确保监控室环境安全。

3.交班人员需向接班人员详细说明当班情况，确保工作无缝衔接。

四、应急处理

（一）设备故障应急

1.如遇监控设备突然故障，应立即尝试重启或切换备用设备。

2.若无法自行解决，应第一时间联系技术部门协助维修。

3.在故障期间，加强现场巡查频率，弥补监控盲区。

（二）突发事件应急

1.如发现火灾、盗窃等紧急事件，应立即按下报警按钮并上报。

2.根据事件性质，采取适当措施（如疏散人员、阻止非法行为等）。

3.保持冷静，配合相关部门进行后续处理。

五、监督与考核

（一）日常监督

1.主管应定期抽查值班记录，确保工作落实到位。

2.对值班人员的操作规范性进行考核，如发现违规行为及时纠正。

（二）考核标准

1.值班期间未出现重大疏漏，监控无死角。

2.异常事件处理及时、规范，无因个人原因导致事态扩大。

3.设备维护记录完整，无因疏忽导致故障扩大。

六、附则

本细则适用于所有监控室值班人员，自发布之日起执行。如有未尽事宜，由主管部门根据实际情况进行调整。

一、总则

监控室是保障场所安全运行的核心监控枢纽，其规范化、专业化运作对于预防事故、及时处置异常、维护良好秩序至关重要。为确保监控工作持续、稳定、高效地开展，最大限度地发挥监控系统的预警和保障作用，特制定本细则。本细则旨在明确值班人员的职责、规范操作流程、细化应急处置措施，从而提升监控室的整体管理水平。所有值班人员必须深刻理解其重要性，自觉遵守本细则的各项规定，以高度的责任心和专业的技能履行职责，确保监控覆盖无盲区、记录无遗漏、响应无延误，为场所的安全稳定运行提供坚实保障。

二、岗位职责

（一）值班人员的基本要求

1.强烈的责任心与敬业精神：值班人员必须将保障场所安全视为首要任务，时刻保持警惕，认真履行每一项职责，不得因个人原因导致工作疏忽。

2.专业的技能与熟练的操作：必须熟练掌握监控系统的各项功能，包括但不限于画面切换、放大缩小、云台控制（如有）、录像回放、报警处理、系统设置与基本故障排查。要求定期参加技能培训，不断提升操作水平和应急处理能力。

3.高效的沟通与协作能力：保持内部值班人员之间、与场所内其他部门（如安保、后勤）以及外部支持单位（如技术维护）的通讯畅通。在发现或处理问题时，能够清晰、准确地传达信息，有效协同工作。

4.严格的保密意识：严格遵守保密规定，不得泄露监控画面中涉及的个人隐私、商业秘密或任何敏感信息，不得将监控资料用于工作规定之外的目的。

5.良好的身体素质与心理素质：能够适应24小时轮班工作制，保持充沛的精力，具备在压力下保持冷静、沉着应对突发事件的心理素质。

6.遵守工作纪律：严格遵守作息时间，准时到岗，不得擅自离岗、脱岗、串岗。值班期间严禁从事与监控工作无关的活动，如玩手机游戏、观看与工作无关的视频、闲聊、睡觉等，确保思想集中，随时准备应对各种情况。

（二）值班人员的具体职责

1.全天候不间断监控：确保监控中心电源、网络连接稳定，监控系统正常运行。根据监控计划，对指定区域进行持续监控，特别是对重点区域（如出入口、主要通道、设备房、高价值区域等）要加大关注力度，确保无监