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换电站现场服务协议详解

协议编号：[协议编号]

签订日期：[签订日期]

协议有效期：[协议有效期起始]至[协议有效期终止]

一、协议双方

甲方（服务提供方）：[甲方全称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，以下简称“甲方”。

乙方（服务接受方）：[乙方全称]，统一社会信用代码：[乙方代码]，以下简称“乙方”。

甲方拥有并运营[换电站名称或地点]换电站（以下简称“换电站”），乙方拟使用换电站提供的现场服务（以下简称“服务”）。

二、服务内容

本协议项下服务是指甲方在换电站现场为乙方提供的以下一项或多项服务：

车辆快速电池更换服务：

为乙方指定的新能源汽车提供动力电池更换服务，包括电池取出、装卸、检查、安装等全套流程。

确保更换过程符合安全规范和操作流程。

现场技术支持与维护：

为乙方车辆进行电池及相关系统的现场故障诊断、维修支持。

提供电池的现场清洁、保养等维护服务（如双方协商同意）。

配合乙方进行相关技术测试或验证。

应急响应服务：

在约定地点为乙方遇有突发情况的车辆提供应急电池更换或支持服务（具体条件和响应时间由双方另行约定）。

其他现场服务：

[根据实际情况，详细列出其他约定的服务项目，例如：临时充电、车辆驻留看管、现场指导等]。

具体服务细节和标准详见本协议附件一《服务清单与标准》。

三、服务标准

响应时间：甲方承诺在接到乙方服务请求后，在[分钟数]分钟内响应，并安排服务人员到达现场；如需更换电池，核心更换操作在[小时数]小时内完成。

服务质量：

遵循国家及行业相关安全规范和技术标准。

确保服务过程不损坏乙方车辆及电池。

更换的电池符合质量要求，具备安全可靠的性能。

服务人员资质：承担服务的人员应具备相应的专业资质和从业经验。

四、双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

权利：

按照协议约定向乙方收取服务费用。

要求乙方配合提供必要的服务信息（如服务需求、车辆信息等）。

对乙方车辆的服务过程进行必要的检查和记录。

义务：

按照协议约定的服务内容、标准及时、有效地提供现场服务。

确保换电站设施设备正常运行，具备提供服务质量的条件。

保障服务过程中的人身和财产安全，采取必要的安全防护措施。

为提供服务的现场工作人员配备必要的个人防护用品。

负责服务过程中产生的电池及物料的管理和处置。

4.2乙方的权利与义务

权利：

有权要求甲方按照协议约定提供服务。

有权对甲方的服务过程和质量进行监督。

如服务不符合约定标准，有权提出异议或要求重新服务、部分或全部退货。

义务：

按照本协议约定按时支付服务费用。

提供进行服务的必要车辆信息和前提条件（如停车区域、配合人员等），并保证信息的真实性。

在服务过程中，保管好个人物品，并注意自身及他人安全。

配合甲方进行现场安全检查。

如因乙方原因（如车辆配合不当、信息提供错误等）导致服务延误或无法完成，乙方应承担相应责任。

五、服务费用与支付

收费标准：服务费用按照附件二《服务价格表》执行。价格包含[说明价格包含范围，例如：电池更换操作费、基础检查费、更换电池使用费等]。如需额外服务（如加急、特殊电池类型等），费用另行协商确定。

费用计算：费用根据实际提供的服务项目、数量、次数等因素计算。具体计算方式参见附件一《服务清单与标准》及相关补充约定。

支付方式：乙方应在每次服务完成后[天数]天内，按照甲方提供的发票或费用清单支付当次服务费用。支付方式包括但不限于[列出支付方式，例如：银行转账、移动支付等]。

支付账户：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

六、安全管理

安全责任：甲方对在换电站现场提供的所有服务的整体安全负责任；乙方对自身车辆及人员的安全负负责。

安全措施：

甲方应确保换电站具备完善的安全设施和应急预案，并定期进行演练。

甲乙双方都应遵守换电站的安全管理规定。

服务过程中可能涉及的电池搬运、连接等环节，甲方应采取专业的、安全的操作方式。

乙方应确保其委派人员的遵章守纪。

事故处理：如服务过程中发生意外事故（如火灾、触电、车辆刮蹭等），双方应立即采取应急措施，保护现场，救治人员，并第一时间通知相关部门（如：消防、急救、交警）及彼此。事故责任划分依据国家相关法律法规及事故调查结果确定，甲方应承担因自身原因导致事故的赔偿责任。

七、保密条款

双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。

八、瑕疵担保与违约责任

甲方违约：

未按约定服务标准提供服务，乙方有权要求甲方在[天数]天内免费或减免费用重新提供服务；若甲方拒绝或无法在规定时间内补救，乙方可单方面解除协议，并要求甲