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家电维修促销员面试产品组合题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

某小区业主张女士来电咨询，她家的一台五年老旧的海尔变频空调最近制冷效果明显下降，有时运行一会就自动停机，无法长时间维持低温。张女士预算有限，但希望能尽快解决制冷问题，并考虑到空调已接近使用寿命，想咨询是否维修值得，如果维修，除了维修费还可能需要购买什么配件？她也比较关注节能问题。目前市场上正在进行节能空调的促销活动。请根据张女士的情况，设计一个产品组合方案，推荐她维修或更换，并说明推荐理由。

第二题

一位年轻客户李先生前来咨询，他的冰箱最近出现异味，怀疑内部有霉菌滋生