银行网点交通罚单缴纳业务场景再现.pdfVIP

银行网点交通罚单缴纳业务场景再现.pdf

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Punishment

and

场景一Punishment

Time:Morningmeetingbeforebank

branchesopen

Location:Abankbranch

Character:Bankstaff

Narrator:Beforethebankbranchopenstowelcomecustomers,thebranch

directorisholdingamorningmeetingforeveryone.

Director:Theheadofficeiscooperatingwiththetrafficbrigadetolauncha

newbusinessofpayingtrafficviolationticketsatvariousbranches.Tobehonest,this

istime-consumingandlabor-intensive,anditdoesn’tearnmuchinservicefees.The

deposittasksinourbranchesareheavyandtherearemanypeople.Whenwemeet

thecustomerswhocometohandlethisbusiness,theyallsaythattheydon’thave

paymentreceipts.Ourfocusisstilltoabsorbdepositsandstrivetocompletethetasks

forthisquarter.Doyouunderstand?

Allstaff:Yeah,okay

Director:It’salmosttime,let’sopenthedoortowelcome

guests.

时间:网点下午营业时间

地点:某网点

人物:客户、员、柜员、路人

旁白:网点的工作人员在各自的岗位上有序的工作着,这时有位客户提

着包从门口急匆匆跑了进来,从包里拿出交通罚单,冲向了台。

:您好,欢迎光临,请问您什么业务

客户:这儿能交罚款不(急匆匆的语气)

:先生,不好意思。我们网点没有交罚单的票据了,今天交不了了。

客户:你到柜台去帮我问下去啊,问都就说没有,我这今天就到期

了,不交的话就要产生滞纳金

:先生,不好意思,今天真的交不了啦,要不你去别的试试。

客户:我这有急事,路过看见就过来交,你快到柜台给我问去,有

没有他们最清楚。

:真办不了,出门左转100米处就是建行,要不你去建行问问。

旁白:客户这时已经有点而生气,压着怒气去柜台问,员跟着他去了柜

台。

客户:这儿能交罚款不?(焦急烦躁的语气)

柜员:不好意思交不了

Time:Afternoonbusinesshoursofbank

branches

Location:Abankbranch

Characters:customers,bankguides,tel

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