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2025国考上海长江航运公安局“情景应对”面试

一、应急处突类（3题，每题15分，共45分）

要求：结合上海长江航运公安局工作实际，现场模拟处理突发事件，考察应变能力、沟通技巧和法治意识。

题目1（15分）

情景：你作为上海长江航运公安局某港区派出所民警，接到群众报警，一艘货船因机械故障突然在黄浦江某段抛锚，船头严重倾斜，有3名船员被困在船舱内，情绪激动，扬言若不立刻提供救援将跳江自尽。现场水流湍急，且有游船经过，存在安全风险。

任务：请你现场处置，确保人员安全并化解矛盾。

参考答案及解析：

（1）迅速稳定情绪，安抚船员

“各位船员请冷静！我是上海长江航运公安局民警XXX，我们已第一时间接到报警，正在组织救援。请相信我们一定会保障大家的安全，请待在船舱内，不要做出过激行为。”（体现权威性与安抚性）

（2）评估现场风险，展开救援

“请船员通过内部通讯提供舱内具体情况，我们联系专业救援队准备破拆门锁。同时，通知黄浦江海事局实施交通管制，禁止无关船只靠近，避免碰撞。”（体现专业性）

（3）法律威慑与心理疏导

“扬言跳江属于违法行为，涉嫌以危险方法危害公共安全，我们会依法处理。同时，安排心理专家通过电话进行疏导，告知救援进展。”（体现法治意识）

（4）联动多方资源

“联系船东了解保险情况，协调保险公司先行垫付救援费用，避免后续纠纷。同步上报市局，请求增派警力维持秩序。”（体现协同能力）

解析：答案分四步展开，涵盖应急响应、风险控制、法律约束、多方协调，符合航运安保场景需求。避免直接冲突，优先保障人命，体现职业素养。

题目2（15分）

情景：你在巡逻时发现一艘从浙江驶入上海的渔船，船上涉嫌夹带国家禁止的野生动物制品（如穿山甲鳞片），船主试图谎称是装饰品蒙混过关。现场有2名船员情绪紧张，可能狗急跳墙。

任务：你如何依法查缉，避免冲突升级？

参考答案及解析：

（1）表明身份，控制现场

“我们是上海长江航运公安局民警，请立即停止航行，配合检查。涉嫌走私野生动物制品是重罪，请如实交代。”（权威开场）

（2）依法搜查，固定证据

“启动《野生动物保护法》规定程序，由专业鉴定人员现场取样，全程录像。告知船员拒不配合将承担法律责任。”（程序合法）

（3）心理施压与政策宣讲

“穿山甲制品非法交易金额巨大，且破坏生态，已被列为重点打击对象。建议投案自首可依法从轻处罚。”（软硬兼施）

（4）联系海关与环保部门

“同步通报上海海关、市林业局，联合追查上游犯罪链条。对涉案船只暂扣，后续移交司法。”（联动执法）

解析：答案突出“依法”“人性”结合，避免暴力执法，符合长三角生态协同治理要求。

题目3（15分）

情景：因水位暴涨，某游轮在吴淞口搁浅，导致部分游客恐慌，有人喊话要求民警立即赔偿损失并放行。现场有记者在拍摄，舆情发酵风险高。

任务：你如何应对现场舆情，保障游客安全？

参考答案及解析：

（1）现场隔离，稳定秩序

“请所有游客返回甲板，听从统一指挥。我们正在协调专业破冰船，请保持冷静等待救援。”（统一口径）

（2）媒体沟通，主动发声

“邀请记者到指定区域采访，我们同步发布官方通报，说明救援进展及警方措施。”（透明化）

（3）法律警告与心理安抚

“无理取闹涉嫌扰乱公共秩序，我们将依法处置。同时安排导游播放舒缓音乐，分发应急物资。”（双管齐下）

（4）多方协同，解决根本问题

“联系船东垫付食宿，协调慈善机构提供心理援助。待搁浅解除后，全程陪同游客返程。”（人性关怀）

解析：答案兼顾“舆情管控”“游客权益”“法律威慑”，体现上海作为国际化大都市的治理水平。

二、人际沟通类（3题，每题15分，共45分）

要求：结合航运安保特点，考察与船员、企业、群众等群体的沟通技巧。

题目4（15分）

情景：你作为辖区航运企业安全检查员，某次检查发现一艘船的消防设备过期，船主以“用不上”为由拒绝整改，且态度强硬，称“检查太频繁影响生意”。

任务：你如何说服船主配合整改？

参考答案及解析：

（1）换位思考，建立信任

“老板，我理解生意不易，但消防设备是救命工具，去年XX船因类似问题出事，损失更大。我们检查是帮您规避风险。”（共情）

（2）举案说法，强调法律后果

“《海上交通安全法》规定，未达标船只将面临罚款、停航甚至刑事责任。您的家人也在船上，安全无小事。”（法律震慑）

（3）提供解决方案，降低成本

“我们可联系消防公司提供优惠团购，或分期付款安装。整改后签回执，下次检查优先放行。”（务实建议）

（4）跟踪回访，形成闭环

“下周我会再来复查，并邀请船东协会代表观摩，共同提高安全意识。”（社会监督）

解析：答案采用“共情-法律-利益-监督”四步法，符合航运行业“人情与规则”交织的特点。

题目5（15分）

情景：你接