- 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
海底捞培训考试题及答案
一、单项选择题(总共10题,每题2分)
1.海底捞的企业文化核心是(B)。
A.服务至上
B.服务创造价值
C.以客为尊
D.顾客满意
2.海底捞的员工培训中,最基础的部分是(A)。
A.服务礼仪培训
B.菜品知识培训
C.基础操作培训
D.领导力培训
3.海底捞的员工晋升机制中,以下哪一项不是晋升的考核标准?(C)。
A.服务质量
B.销售业绩
C.员工年龄
D.团队合作
4.海底捞的员工激励措施中,不包括(D)。
A.绩效奖金
B.股票期权
C.员工福利
D.定期调薪
5.海底捞的服务理念中,强调的是(A)。
A.顾客
原创力文档


文档评论(0)