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2025国考宁波税务局申论高频考点及答案

一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）

1.题目

某市税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人的意见和建议。请根据材料，归纳整理纳税人反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。

材料

A.税务服务大厅等候时间过长，尤其在申报高峰期，排队时间超过2小时，导致纳税人情绪焦躁。

B.部分纳税人反映线上申报系统操作复杂，缺乏清晰指引，多次尝试仍无法成功提交。

C.税务宣传资料更新不及时，部分优惠政策未能有效传达给中小微企业。

D.税务工作人员服务态度有待提升，个别窗口存在不耐烦、推诿现象。

E.税务服务大厅硬件设施老化，自助办税设备数量不足，无法满足老年人需求。

答案

主要问题：

1.服务效率低：大厅排队时间过长，高峰期等候超过2小时，影响纳税人体验。

2.线上系统不完善：申报系统操作复杂，缺乏指引，导致纳税人操作困难。

3.政策宣传不到位：部分优惠政策未有效传达给中小微企业，信息更新滞后。

4.服务质量待提升：部分税务人员态度不佳，存在不耐烦、推诿现象。

5.硬件设施不足：自助办税设备老化、数量少，老年人等特殊群体服务不便。

改进建议：

1.优化服务流程：增设自助办税窗口，推广“网上办”“掌上办”，减少人工排队时间。

2.简化线上系统：优化申报系统界面，增加操作指引，开展线上培训，帮助纳税人快速上手。

3.加强政策宣传：通过微信公众号、税企微信群等渠道推送最新政策，定期举办政策宣讲会。

4.提升服务意识：开展税务人员礼仪培训，建立服务质量考核机制，杜绝态度问题。

5.升级硬件设施：增设自助办税设备，配备语音引导和老年人专用窗口，提升服务覆盖面。

解析

本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼核心问题，并提出针对性建议。问题需分条列明，建议需具体可行。答案需紧扣材料，避免主观臆断。

2.题目

某市税务局在开展“税收大数据应用”调研时，收集到部分企业的反馈意见。请根据材料，概括企业对税收大数据应用的主要顾虑，并分析其背后的原因。

材料

A.某制造企业负责人表示：“税务大数据应用可能泄露企业商业秘密，担心数据安全。”

B.某外贸企业反映：“数据采集要求繁琐，增加了企业财务人员的工作负担。”

C.某电商企业负责人说：“税收大数据分析结果不够精准，对小微企业的扶持力度有限。”

D.某税务专家指出：“部分企业对大数据应用存在误解，认为只是增加税收负担。”

E.某政府部门表示：“数据共享机制不完善，导致企业重复填报信息。”

答案

主要顾虑：

1.数据安全风险：企业担心税务大数据应用可能泄露商业秘密。

2.工作负担加重：数据采集要求繁琐，增加财务人员工作量。

3.政策精准性不足：大数据分析结果对小微企业扶持力度有限。

4.认知偏差：部分企业误解大数据应用，认为只是增加负担。

5.数据共享问题：跨部门数据共享机制不完善，导致重复填报。

原因分析：

1.技术层面：数据安全防护措施不足，企业缺乏信任。

2.管理层面：数据采集标准不统一，企业需投入额外人力成本。

3.政策层面：大数据分析模型未充分考虑小微企业特点，政策精准性差。

4.宣传层面：税务部门对大数据应用的宣传不到位，企业存在误解。

5.协同层面：部门间数据共享壁垒高，导致信息冗余。

解析

本题要求概括企业顾虑并分析原因，需结合材料多角度思考。答案需分“顾虑”和“原因”两部分，逻辑清晰。

3.题目

某市税务局在推进“绿色税收”政策时，收集到部分企业的反馈。请根据材料，归纳整理企业对绿色税收政策的主要意见和建议。

材料

A.某化工企业表示：“环保税税率较高，中小企业难以承担。”

B.某新能源企业建议：“绿色税收政策应向研发环节倾斜，鼓励技术创新。”

C.某税务人员指出：“部分企业对环保税申报流程不熟悉，需加强指导。”

D.某行业协会反映：“绿色税收优惠政策的享受门槛过高，中小企业受益有限。”

E.某政府部门提出：“应完善绿色税收配套措施，避免政策执行一刀切。”

答案

主要意见：

1.税率负担问题：环保税税率较高，中小企业难以承担。

2.政策导向问题：绿色税收优惠应向研发环节倾斜，鼓励技术创新。

3.申报流程问题：部分企业对环保税申报流程不熟悉，需加强指导。

主要建议：

1.降低税率：对中小企业适用较低税率，减轻负担。

2.优化政策：加大对绿色技术研发的税收优惠力度。

3.加强指导：开展环保税申报培训，简化流程。

4.完善配套：提高政策享受门槛，避免一刀切。

解析

本题考查归纳概括与提出建议能力，需区分“意见”和“建议”两类内容。答案需分条列明，避免混淆。

二、提出对策题（2题，每题20分，共40分）

1.题目