2025年CEO必练的三个管理内功 .pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

CEO必练的三个管理内功

彼得·杜拉克说：“管理就是原则”。也就说，管理的本

质是方的，其中最为本源的东西，就是：标准化、流程化、

栅格化。

在《行成于思》一书中，笔者曾形象地写道：“管理是

什么？像一个方块，似一个圆弧，合在一起就像清朝时代作

为货币流通的铜钱：内方外圆。”现再来细细揣摩品味，觉

得该给管理起个名字，叫作：“方圆合一，方为其中”彼得·杜

拉克说：“管理就是原则”。也就说，管理的本质是方的，其

中最为本源的东西，就是：标准化、流程化、栅格化。

管理就是做“标准”

位在业界颇有名气的国际酒店CEO，一直想搜罗国内具

有潜质的中餐饭店到他旗下。一次，他慕名来到一家在当地

已经很有名气的餐馆，连着两天在那家饭店就餐，而且每次

都是点同样的三个菜：炒青菜、老烧鱼、番茄榨菜肉丝汤。

他饶有兴趣地约见了那位饭店的老板，带着十分钦佩的口吻

说：“我已在贵店呆了两天。让我惊讶的是，在不同时间里

三次端出来的同一道菜，其味道、式样几乎都是一样，这说

明厨间的工艺十分讲究，操作标准很是到位……”那位CEO

很老到，看的就是标准；那位老板也极内行，做的也就是标

准。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

凡事做标准，凡事有标准。西方科学管理鼻祖泰勒就是

始于标准化的研究；福特汽车第一条自动生产流水线源自于

各部位的标准化；风行全球的ISO质量体系，其本质就是由

标准展开；最时髦的ERP无非信息、程序标准化的集成；PC

作为产业在全球经济领域里迅速崛起，靠的就是标准化激活

整个产业链；国际化公司之所以遍地开花，其奥妙之一就是

具有生成和复制内部标准化的能力，表现在工艺标准化、程

序标准化、作业标准化以及工作术语标准化等具体细腻的过

程，把人的行为和意识巧妙地嵌入标准之内，形成其独一无

二的核心基因。无怪乎有“一流企业做标准”之说。所以说，

不管现代管理如何演化，概念如何时髦翻新，其根本内核依

然是做好标准。这方面，恰恰是国内企业的软肋.

管理就是玩“流程”

假如，标准是一个点的话，那么，流程就是一根链。管

理智慧的极致发挥，就在于横切竖砍的整合手法，把流程做

得短而有效。人们常常喜欢把中国的制造业和印度的软件业

相比，其中一个差距就是中国软件企业的流程化管理远远落

后于印度企业。仅以国际权威的软件业的CMM5级评估为

例，国内企业只有10家，而印度多达50家。

其实，现代管理的一个重要特征就是很大程度地“玩”

流程。大到一个企业战略：IBM卖掉个人PC业务，本质就

是缩短流程，裁掉了价值链中的累赘部分PC，集合优势做

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

好企业市场；中到企业内部生产链的切合：如何充分利用现

有资源极度丰富的条件，考虑把自己的后院变成他人的前

庭，把自己的弱项交给别人成为强项，聚焦自己最有效部分，

最直接地靠近客户，如戴尔；小到公司内部的细微末节：为

了适应外贸服装行业对交货期日趋缩短的新需求，最近笔者

所在公司正在地调整现有订单流程，借助于ERP信息集成优

势，强调一次把事情做正确；首先把客户的原始订单信息吃

准，去掉多余程序，最后将原来的入库单、出库单、送货单、

提