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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

2025客服演讲稿（9篇）

2025客服演讲稿（精选9篇）

2025客服演讲稿篇1

尊敬的领导、各位同事：

大家下午好!

我是仓储管理部客服陈华燕，首先感谢公司提供这个平台让我

们展现自己，希望通过参加这次竞聘能够挑战自我，提高自己的能

力，并借此机会向大家学习。

我于20__年2月进入公司成为仓储管理部的一员，主要负责进

出仓的办理和仓储费用的核对，并协助部门经理处理一些仓库的业

务函件。

现代物流业的竞争是服务的竞争，只有令客户满意的服务才能

吸引客户、留住客户。我们仓储管理部本着“安全、便捷、人性化”

的理念，为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓储活动。

安全体现在：我们为所有以速传名义入库的货物投了保险，使客户

能够放心地把货物交给我们管理;便捷则体现在：客户只要凭双方约

定好的出仓单格式的传真件便可提取货物，缩短了客户办理提货手

续的时间;我们的短信放货则满足了客户节假日提货的需要，这充分

地体现了我们仓储管理部的人性化服务。

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

做为仓储管理部的客服，我深知服务和货权的重要性。我们不

仅要为客户提供良好的服务，更要控制好货权。两年的客服经验培

养了我良好的服务意识和严谨的工作态度。工作中，我不断学习总

结，掌握了仓储货权控制的关键环节，在日常工作中严格按照合同

约定方式操作。①做到进仓能够及时跟踪、反馈进仓进度，开具准

确的进仓单;②出仓要认真核对客户的提货单，在控制好货权的基础

上努力为客户办理快速的提货手续，为保证不因传真问题耽误客户

的提货，做到每传真一份出仓单都与仓库进行电话确认;③认真对待

客户的业务电话并及时解决;④为客户提供清楚明细的账单，方便客

户核对以尽快收回仓储款项;⑤做好部门的资料整理归档工作;⑥在

处理应收款方面有较强的风险防范意识：对于票结客户坚持每周整

理账单，集中对账;月结客户每月及时做账单;对于零星客户则坚持

货物出清前收回款项。这些措施都有效地控制了应收款的及时回收。

⑥独立处理每天几十票的进出仓工作，每个月与各个仓库的对账工

作，协助处理与仓库及客户的业务函件。

我踏踏实实的工作态度得到公司的肯定，被评为“20__年度速

传物流爱岗敬业标兵”。在完成本职工作的同时，积极参加各种培

训，并且顺利通过了20__年货代从业资格考试，使自己的专业知识

得到了提高。

随着不同仓储业务形式的开展，比如配合质押部的监管业务和

钢材业务，我们将面临更多的挑战和考验，今后我将更加努力学习

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

各种新业务知识，一如既往地提供优质的服务，做一名令客户满意

的出色客服。

2024客服演讲稿篇2

敬重的领导、各位同事：

大家好！

我是客服部的，目前是做售后的工作，现在公司内部进行岗位

竞聘，我想竞聘的岗位是我们售后的组长。

我来到公司的时间虽然比较短，只有短短半年的时间，但是我

觉得我的实力却是提升的比较快，从刚起先接触售后，到现在可以

做好售后的工作，并且一些纠纷的任务，同事们觉得很麻烦，不想

接，我都很乐意处理，并且还可以做好，我在这其中也收获了许多，

学到了许多，对于售后的处理这块更加的得心应手了。现在有机会，

我觉得我可