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目标值计算公式
依据主题提高（增加）或降低（减少）衡量指标，分别使用不同计算公式。
以降低作为衡量指标时，公式如下：
目标值=现状值-改善值
=现状值-（现状值×圈能力×改善重点）
依据主题提高（增加）或降低（减少）衡量指标，分别使用不同计算公式。
以提高作为衡量指标时，公式如下：
目标值=现状值+改善值
=现状值+（1-现状值）×圈能力×改善重点
效果确认——有形成果
有形成果主要是指可以用数据形式表现，通常能直接计算其效益的成果，如不良率、延
迟率、抱怨次数、缺勤率等，可以算出由改善前的多少进步至改善后的多少，这种成果
称之为有形成果。
从过去的发表资料中常遇到的有形成果是：
*抱怨次数的降低*设备故障次数的降低*人员缺勤率的降低
*出货异常次数的降低*交货错误次数的降低*费用浪费之降低
*换线时间之缩短*等待时间的降低*产量达成的提升
*销售额的提升等。这些有形成果要马上降至零或提升至100或许不容易，但只要确实地
活动，一期下来，可以很容易地将不良率降至改善前的一半。通常，有形成果易于引起
人们的重视，因此成为整理成果报告、发表交流以及实施奖励的重点。
有形成果的计算公式：
改善后数据-改善前数据
目标达标率=×100%
目标设定值-改善前数据
改善后数据-改善前数据
进步率=×100%
改善前
目标达标率在90%~110%是优秀的；若过高（150%）或过低
（80%），则应作出说明。
组圈误区
误区——主题就是问题
头脑风暴
做好品管圈头脑风暴是关键
开展品管圈活动，最重要的是要找出问题，提出改善方
法。“头脑风暴法是很好的利器，能够让大家集思广益，
查找问题，并且还能够让成员收获大量意想不到的‘金
点子’。”在进行品管圈活动时，一定要充分地利用头
脑风暴法，最大限度地开拓每一个人的思维，充分发挥
团队合作的智慧。
品管圈活动各步骤的常用手法
步骤使用方法
主题选定头脑风暴法、评价法
计划拟定甘特图
现况把握查检表、柏拉图、流程图
目标设定柱形图
解析头脑风暴法、鱼骨图、查检表、柏拉图、Logistic回归方程分析
对策拟定头脑风暴法、5W1H检讨法、评价法
对策实施与检讨头脑风暴法
效果确认查检表、柱形图、柏拉图、雷达图
标准化流程图
检讨与改进头脑风暴法
一个科学务实的工作流程
步骤使用手法
主题选定头脑风暴、亲和图、投票法、问卷调查
计划拟定甘特图、小组讨论、历史资料回顾
現况把握流程
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