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2025国考徐州市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，共2.5分）

1.江苏省徐州市近年来重点推进的生态环保工程中，下列哪项不属于“十四五”规划纲要的范畴？

A.淮河生态廊道建设

B.大运河文化带保护工程

C.徐州国家森林公园扩容

D.黄河故道生态修复

2.信访接待工作中，涉及国家秘密的文件应当如何处理？

A.由接待员直接销毁

B.交由机要室登记保管

C.投入普通垃圾桶

D.交由信访群众自行带走

3.《中华人民共和国信访工作条例》规定，信访事项的办理期限一般为多久？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

4.徐州作为历史文化名城，下列哪项不属于其“两汉文化”特色代表？

A.铜山汉墓

B.汉兵马俑

C.大汉王朝博物馆

D.金山寺塔

5.信访接待中，若信访群众情绪激动，接待员应优先采取哪种沟通方式？

A.立即反驳其观点

B.引导其填写书面信访材料

C.耐心倾听并记录诉求

D.联系公安机关协助

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，共5分）

6.填入下面横线处最恰当的一项是：

当前，徐州信访工作需进一步强化法治思维，通过______的方式化解矛盾，切实维护群众合法权益。

A.强制执行

B.行政命令

C.依法调解

D.经济处罚

7.下列句子中，没有语病的一项是：

A.由于信访群众法律意识淡薄，导致许多合理诉求被误解为违法上访。

B.通过信访接待员的耐心解释，该企业的违规排污问题得到了有效解决。

C.近年来，徐州信访案件数量逐年上升，主要原因是群众维权意识增强。

D.信访工作的复杂性要求我们必须坚持原则性与灵活性的统一。

8.阅读下面材料，回答问题：

“信访是群众表达诉求的合法渠道，但部分信访群众采取缠访、闹访等极端方式，不仅无助于问题解决，反而扰乱社会秩序。对此，信访接待员应如何平衡‘人性化’与‘规范化’的关系？”

请用不超过100字的句子概括答案。

9.选词填空：

信访接待工作需要具备______的能力，既要准确把握政策，又要善于与群众沟通。

A.精益求精

B.运筹帷幄

C.厚积薄发

D.因地制宜

10.下列句子中，标点符号使用错误的一项是：

A.徐州信访局规定，信访材料须在7日内办结，逾期将严肃追责。

B.该信访案件涉及征地、拆迁、环保等多个领域，处理难度较大。

C.信访接待员应保持中立立场，不得擅自发表个人意见。

D.“信访群众有理也有理”，这种说法看似公平，实则混淆了是非界限。

11.阅读下面句子，判断其修辞手法：

“信访如桥，连接政府与群众；信访似镜，反映社会真实声音。”

A.比喻

B.排比

C.对偶

D.反问

12.填入下面横线处最恰当的一项是：

徐州市信访接待工作强调“以人为本”，通过______的手段，确保群众诉求得到及时回应。

A.强制手段

B.行政干预

C.情理法结合

D.经济奖惩

13.下列句子中，没有歧义的一项是：

A.信访接待员需妥善保管信访群众的个人信息。

B.该信访案件因涉及重大利益，正在进一步调查中。

C.信访群众反映的问题，有些确实难以立即解决。

D.信访工作需要各部门协同配合。

14.阅读下面材料，回答问题：

“信访接待中，有些群众因不了解政策而提出不合理诉求。对此，接待员应如何引导？”

请用不超过100字的句子概括答案。

15.选词填空：

信访工作的核心在于______，既要依法办事，又要体现人文关怀。

A.公平公正

B.高效快捷

C.统筹兼顾

D.创新突破

三、数量关系（共5题，每题0.5分，共2.5分）

16.某信访案件需5名接待员分工处理，每人至少负责1件，且甲必须参与。问共有多少种分配方案？

A.60种

B.120种

C.240种

D.300种

17.某社区信访案件数量每周增长10%，已知第一个月有20件，问第6个月预计有多少件？

A.33件

B.36件

C.40件

D.45件

18.信访接待室有3种不同类型的信访登记表，每次接待需随机抽取2种填写。问抽中“政策咨询类”和“投诉举报类”的概率是多少？

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4

19.某信访案件涉及3个部门，甲部门需处理50%，乙部门需处理30%，剩余由丙部门负责。若甲部门实际处理了60%，则丙部门需额外承担多少比例？

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

20.信访群众平均每天向徐州市信访局反映问题30件，现有4名接待员轮流值班，每人每天处理8件。问5天内信访积压量减少多少件？

A.120件

B.180件

C.240件

D.300件