行风监督员培训课件.pptxVIP

行风监督员培训课件20XX汇报人：XX

目录01行风监督员职责02行风监督员工作流程03行风监督员技能要求04行风监督员案例分析05行风监督员培训方法06行风监督员考核评估

行风监督员职责PART01

监督员角色定位及时发现并反馈行业不正之风，促进整改提升。问题发现反馈作为行业风气守护者，确保行业行为符合规范标准。行业规范守护

监督职责范围监督医疗服务质量，确保患者权益不受侵害。医疗服务监督考察医护人员医德医风，促进良好行业风气形成。医德医风考察

监督工作原则公正公平严谨细致01坚持公正公平原则，不偏袒任何一方，确保监督工作的客观性和公信力。02以严谨细致的态度对待监督工作，不放过任何细节，确保监督结果的准确性。

行风监督员工作流程PART02

监督工作准备01明确监督目标确定监督的具体事项、标准和要求。02收集相关资料搜集政策文件、过往案例等资料，为监督工作提供依据。

监督实施步骤确定监督的具体事项、标准和要求。明确监督目标01深入现场，通过访谈、观察等方式收集信息。实地走访调查02将监督结果反馈给相关部门，并跟踪整改情况。反馈与整改03

监督结果处理01结果汇总分析对监督结果进行汇总，分析存在的问题与亮点。02反馈整改意见向相关部门反馈监督结果，提出具体的整改意见和建议。

行风监督员技能要求PART03

沟通协调能力确保信息准确传递，理解对方需求，避免误解。有效交流学习调解技巧，妥善处理工作中可能出现的矛盾与冲突。冲突解决

问题分析解决要求行风监督员具备敏锐洞察力，及时发现行业不正之风。敏锐发现问题对发现的问题进行深入剖析，找出问题根源及影响。有效分析问题提出切实可行的解决方案，推动问题得到有效整改。妥善解决问题

法律法规知识行风监督员需熟悉市场监管相关法律，确保监督工作的合法性。01掌握法律知识深入了解相关政策，为监督工作提供准确依据，提升监督效能。02了解政策规定

行风监督员案例分析PART04

成功案例分享分享某监督员如何有效发现并纠正行业不正之风，提升监督效率。高效监督案例介绍监督员采用新颖手段，如大数据分析，成功预防行业违规行为的案例。创新监督方法

失败案例剖析监督员未能及时与群众沟通，导致误解，影响监督效果。沟通不畅案例中监督员职责界定模糊，导致工作重叠或遗漏，监督不力。职责不清

案例经验总结01分析案例，提炼高效监督方法与技巧，提升监督效能。02总结案例，增强对不正之风的敏锐度与快速识别能力。监督技巧提升问题识别能力

行风监督员培训方法PART05

理论知识讲授全面系统讲解行风监督的理论知识，确保学员掌握基础。系统讲解01结合真实案例，分析行风监督中的常见问题及应对策略。案例分析02

实践操作演练通过模拟实际工作场景，让监督员体验并学习如何进行行风监督。模拟监督场景01选取典型行风案例，组织监督员分组研讨，提升分析判断与应对能力。案例分析研讨02

互动交流讨论分组讨论案例，促进学员间经验分享与思维碰撞。小组讨论01通过角色扮演模拟监督场景，加深理解与实践能力。角色扮演02

行风监督员考核评估PART06

考核标准制定依据监督任务，制定服务态度考核标准。服务态度标准采用科学方式，制定工作流程考核标准。工作流程标准

考核方式方法通过患者、第三方机构收集对监督员的反馈意见。外部反馈由监督小组定期评估行风监督员工作表现。内部评议

评估反馈改进01反馈收集定期收集监督反馈，了解行风监督实施效果。02评估分析对反馈进行深入分析，评估监督员工作表现及行风状况。03改进措施根据评估结果，制定并实施针对性改进措施。

谢谢汇报人：XX