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连锁企业管理题库及答案.doc

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    连锁企业管理题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.连锁企业核心竞争力的本质是（）

    A.技术优势B.品牌影响力C.独特的资源和能力组合D.规模经济

    答案：C

    解析：核心竞争力是企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力，是独特资源和能力的组合。技术优势、品牌影响力等只是其中一部分，规模经济并非本质，所以选C。

    2.连锁企业的标准化不包括（）

    A.店面装修标准化B.服务流程标准化C.员工培训标准化D.营销策略标准化

    答案：D

    解析：营销策略需根据不同市场和情况灵活调整，不属于标准化范畴。店面装修、服务流程、员工

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