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2025国考天津邮政管理局申论对策建议易错点

一、归纳概括题（2题，每题15分，共30分）

1.题目：

阅读以下材料，概括当前天津市邮政管理局在推动农村寄递物流体系建设中面临的主要问题。

材料：

近年来，天津市邮政管理局积极推进农村寄递物流体系建设，取得一定成效。然而，在实践过程中仍存在诸多问题。部分农村地区邮政服务网点覆盖不足，偏远乡镇快递“最后一公里”配送困难；快递企业竞争激烈，服务质量参差不齐，部分企业为降低成本压缩配送时效，甚至出现快递丢失、破损现象；农村地区快递包装回收体系不完善，环保意识薄弱，随意丢弃快递包装现象普遍；部分从业人员专业素质不高，缺乏规范操作培训，服务态度差，影响用户体验；政策支持力度不足，财政补贴和税收优惠力度有限，企业运营成本高，发展动力不足。

要求：

（1）准确、全面概括问题；

（2）条理清晰，语言简练；

（3）不超过300字。

答案：

当前天津市农村寄递物流体系建设面临的主要问题包括：

1.网点覆盖不足：部分农村地区邮政服务网点稀少，偏远地区快递“最后一公里”配送难。

2.服务质量参差不齐：快递企业竞争激烈，部分企业压缩配送时效，甚至出现丢失、破损现象。

3.包装回收体系不完善：农村地区快递包装回收率低，环保意识薄弱，随意丢弃现象普遍。

4.从业人员素质不高：部分从业人员缺乏专业培训，服务态度差，影响用户体验。

5.政策支持力度不足：财政补贴和税收优惠有限，企业运营成本高，发展动力不足。

2.题目：

阅读以下材料，归纳天津市邮政管理局在提升快递行业服务质量方面的具体措施。

材料：

天津市邮政管理局为提升快递行业服务质量，采取了一系列措施。一是加强行业监管，制定《天津市快递服务规范》，明确服务标准，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等行为；二是推动快递企业数字化转型，鼓励企业利用大数据、人工智能等技术优化配送路线，提高配送效率；三是开展从业人员培训，组织快递员参加职业技能培训，提升服务意识和专业能力；四是建立用户投诉处理机制，设立24小时投诉热线，及时解决用户问题；五是联合相关部门开展“绿色快递”行动，推广可循环包装，减少环境污染。

要求：

（1）准确、全面归纳措施；

（2）分条作答，条理清晰；

（3）不超过300字。

答案：

天津市邮政管理局提升快递行业服务质量的措施包括：

1.加强行业监管：制定服务规范，打击虚假宣传、价格欺诈等行为。

2.推动数字化转型：鼓励企业利用大数据、人工智能优化配送路线，提高效率。

3.开展从业人员培训：组织快递员参加职业技能培训，提升服务意识和能力。

4.建立投诉处理机制：设立24小时投诉热线，及时解决用户问题。

5.推广绿色快递：联合相关部门开展“绿色快递”行动，推广可循环包装，减少污染。

二、提出对策题（1题，20分）

题目：

阅读以下材料，针对天津市邮政管理局在推动农村寄递物流体系建设中面临的困境，提出3条具体可行的对策建议。

材料：

天津市农村寄递物流体系建设存在网点覆盖不足、配送成本高、从业人员素质不高等问题。部分农村地区快递服务空白，偏远乡镇居民收发快递不便；快递企业为降低成本，采用简易配送模式，服务质量难以保障；从业人员缺乏专业培训，服务态度差，影响用户体验；政策支持力度不足，财政补贴和税收优惠有限，企业运营困难。

要求：

（1）建议具体、可行，有针对性；

（2）条理清晰，语言简练；

（3）不超过400字。

答案：

针对天津市农村寄递物流体系建设中的困境，提出以下3条对策建议：

1.增加网点覆盖，优化配送网络：通过政府补贴、企业合作等方式，鼓励邮政企业、快递公司在农村地区增设服务网点，并整合配送资源，优化配送路线，解决“最后一公里”配送难题。

2.提升从业人员素质，加强培训：建立快递员培训体系，定期开展职业素养、服务规范、安全操作等方面的培训，提高从业人员专业能力和服务水平，改善用户体验。

3.加大政策支持力度，降低运营成本：政府可提供财政补贴、税收优惠等政策支持，降低企业运营成本，同时鼓励企业采用智能化配送设备，提高配送效率，增强市场竞争力。

三、应用文写作题（1题，25分）

题目：

假如你是天津市邮政管理局工作人员，请撰写一份关于“绿色快递”推广活动的宣传方案，用于在天津市农村地区开展。

要求：

（1）内容具体、有针对性；

（2）格式规范，语言得体；

（3）不超过500字。

答案：

天津市邮政管理局“绿色快递”推广活动宣传方案

一、活动背景

为响应国家“双碳”目标，推动绿色快递发展，天津市邮政管理局决定在农村地区开展“绿色快递”推广活动，倡导环保包装，减少资源浪费。

二、活动目标

1.提高农村地区居民绿色环保意识；

2.推广可循环包装使用，减少塑料包装浪费；

3.建立健全