2025年神经内科年度护理工作总结（通用14篇）.pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

神经内科年度护理工作总结

神经内科年度护理工作总结(通用14篇)

神经内科年度护理工作总结1

自20xx年7月23日成立，经历从无到有，从小到大，从弱到强

的发展历程，已成为全院的重要科室之一，在组建不到4个月的时间

里，收住病人650人次，住院好转率98.7%，床位占用率55.78%，

自7月23号到11月12日科室治疗费630634.36元，住院费311650

元，总收入3480858.98元。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.一是开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首

先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的《服务承诺

书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究

暂行办法》等文件及反面材料。

二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，

三是医院与科室，科室与个人均签订了《廉政建设和纠纷工作责

任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人

向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。今年全科护理质量

评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，得到医院的充分肯定。

2.开展服务月活动，创新优质服务新模式今年八月在全科范围内

开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地

降低了住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿

全程医疗服务过程中。

一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的

服务理念和行为规范。对患者健康教育，入院宣教完成率达100%，

加大力度根据病房管理，严格执行早8:00—10:30午14:00—16：30

探视制度。

二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患

者心声本》建立“医患联系卡”。

三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”

君子忧道不忧贫。——孔丘

四是深化主动服务内涵，主动与病人沟通，赠一份温暖祝愿。五

是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登

记和出院后随访，4个月来，可是在坚持以“病人为本”采取人性化管

理，吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛征询社会各界人士、病

人及家对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进

一步完善。

3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为二甲复审重中之重。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医

疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

一是抓合理用药。

二是抓单病种费用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周转。

通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达

的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维

持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

4.抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科

及医院形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗

位职业道德的修养，做到三个结合：

（1）学习模范人物与先进典型相结合；

（2）评先树优，职称评定相结合；

（3）平常表现与外出进修相结合；

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水