数字时代下图书馆在线咨询服务系统的多维剖析与创新发展.docx

数字时代下图书馆在线咨询服务系统的多维剖析与创新发展

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，数字时代的浪潮正深刻地改变着人们的生活和学习方式。图书馆作为知识传播和信息服务的重要场所，也面临着前所未有的机遇与挑战。传统的图书馆服务模式已难以满足用户日益增长的多样化和个性化需求，服务转型迫在眉睫。

用户获取信息的方式发生了根本性转变，从过去依赖实体图书馆的馆藏资源，逐渐转向借助互联网随时随地获取信息。一项调查显示，超70%的用户更倾向于通过网络在线获取信息，而非亲自前往图书馆。此外，用户对信息的时效性、精准性和个性化要求越来越高，期望能够在短时间内获取到符合自身需求的高质