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线上家政服务中介合同协议2025年规范

甲方（中介方）：[线上家政服务平台全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务方）：[姓名/个体工商户名称/公司全称]

法定代表人/负责人/个人：[姓名]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方经营线上家政服务平台，为用户提供家政服务信息撮合与中介服务；乙方欲通过甲方平台承接家政服务订单，提供相应的家政服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作目的

双方同意建立合作关系，甲方利用其线上平台为有家政服务需求的用户提供信息发布、资源匹配与中介服务，乙方通过甲方平台承接服务订单，为用户提供约定的家政服务。

第二条双方权利与义务

甲方权利与义务：

1.1甲方有权要求乙方提供并定期更新真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于身份证明、健康证明、技能证书、服务经验、过往评价等，并有权对乙方信息进行审核，确保其符合平台基本要求。

1.2甲方有权制定、修改并公示平台服务规则、收费标准、服务流程、行为规范等，并通过合理方式通知乙方，乙方应遵守相关规定。

1.3甲方有权根据用户发布的家政服务需求，结合乙方资质、服务意愿及用户评价等因素，进行服务信息的撮合与推荐。

1.4甲方有权对乙方在平台上的服务行为、用户评价等进行监督、管理，并根据平台规则对乙方进行评价、奖惩或限制。

1.5甲方应负责将用户需求与匹配的乙方进行沟通和对接，协助协调服务时间、地点等安排。

1.6甲方有权按照本协议约定，向乙方收取中介服务费或平台使用费。

1.7甲方应采取必要的技术措施和管理制度，保障平台系统的稳定运行，保护甲乙双方及用户的信息安全。

1.8甲方应建立用户反馈和投诉处理机制，并在合理范围内协助乙方处理服务纠纷。

1.9甲方对乙方提交的个人信息、服务内容等负有保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得泄露给第三方。

1.10甲方应保障平台交易环境的安全，防范欺诈行为。

乙方权利与义务：

2.1乙方保证其提供的所有个人信息、资质证明、服务信息真实有效，如有虚假，乙方应承担由此引起的一切法律责任和后果。

2.2乙方应遵守甲方制定并公示的各项平台规则、服务标准和工作流程，服从甲方的合理管理。

2.3乙方应按照甲方要求，接受可能提供的岗前培训、技能提升培训或相关考核。

2.4乙方承诺按照用户订单要求及平台约定，在约定时间、地点提供专业、规范、符合标准的家政服务。

2.5乙方应自行负责购买并维持有效的家政服务相关职业责任险（如适用）或意外伤害险，并将保单复印件及时提交给甲方备案。因乙方未购买或保险失效期间造成用户或第三方损失的，乙方自行承担赔偿责任。

2.6乙方应按时足额向甲方支付根据本协议约定应承担的中介服务费或平台使用费。

2.7乙方对甲方平台信息、用户信息、交易数据等负有保密义务，不得泄露、滥用或用于本协议约定以外的目的。

2.8乙方有权向甲方反馈平台使用过程中遇到的问题、服务中遇到的困难或提出改进建议。

2.9乙方应对其提供服务的质量、安全及服务过程中产生的效果负责，并自行承担因提供服务而产生的法律责任和风险。

2.10乙方应确保其服务行为符合法律法规及社会公德要求，不得从事违法或违背公序良俗的活动。

第三条服务内容与标准

3.1乙方同意通过甲方平台承接本协议约定的家政服务项目，包括但不限于[具体列出服务项目，如：家庭日常保洁、深度清洁、月嫂服务、育儿嫂服务、老人陪护、家电简单维修等]。

3.2甲方平台可发布相关服务参考标准或指引，乙方提供服务应参照执行，确保服务质量。具体服务细节以用户订单要求和乙方与用户协商一致为准。

3.3服务时间原则上以用户订单约定为准，乙方应根据用户需求灵活安排。如涉及长期服务，双方可另行协商确定服务周期和作息。

3.4服务地点原则上在用户家中或其他用户指定场所进行。

第四条费用与结算

4.1乙方承接服务订单所产生的服务费用由用户直接支付给甲方或甲方代收代付。

4.2甲方有权向用户收取平台服务费/订单服务费，费率标准[说明费率计算方式，如：按服务金额百分比、固定金额等]。

4.3乙方实际获得的服务报酬为用户支付的服务费用扣除甲方平台服务费/订单服务费后的净额。

4.4双方约定费用结算周期为[例如：每月/每季度]，甲方应在每个结算周期结束后[例如：10个工作日]内，将乙方当期应得的服务报酬支付至乙方指定的银行账户。

4.5乙方应向甲方提供合规的发票开具信