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旅游业接待服务质量标准体系.docxVIP

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  • 2025-10-21 发布于广东
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旅游业接待服务质量标准体系.docx

    旅游业接待服务质量标准体系

    目录

    一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

    1.1编制目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

    1.2体系构建原则与依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

    1.3体系适用范围与对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

    1.4核心术语与定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

    二、服务质量管理框架．．．

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