品质工程实施指南12.7.pptx

品质工程实施指南

中建八局第三建设有限公司工程管理部

2019年11月

;目录;工程品质提升总则;一、总体要求;二、提升举措;4、做好在建项目定期回访和竣工项目的保修期内按期回访工作，及时解决工程维保问题，提高客户满意度。

1）在建项目的定期回访

由二级单位分管营销副经理、生产副经理定期对在建项目业主进行回访和满意度调查，每个项目每季度不少于一次；由公司主要领导、生产副总经理或分管领导定期对在建重点项目、大客户项目业主进行回访和满意度调查，每个项目每半年一次。

2）竣工项目的保修期内按期回访

各二级单位根据竣工项目年度回访计划，由二级单位分管生产副经理牵头，二级单位市场部经理和原工程项