2025年电子商务期末复习资料.pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联

网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。

电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中

心、网上银行、电子商务服务商等。

电子数据交换：也称EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是

建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。

网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供

有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞

价、议价方式为主的在线交易模式。

网络营销：概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经

营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。

第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方

式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。

网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非

现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。

订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品，并能按时将客户所订产品配送到客户手里，

同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的客户服务。

防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技

术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。

物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

互联网提供的服务主要有哪些？

答：1、万维网信息浏览；2、电子邮件服务；3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；4、网

络社区；5、即时通信；6、网络会议；7、网络电话。

网络营销的八项基本职能有哪些？

答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、

销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。

网络调研的步骤和方法有哪些？

答：（一）网络调研一般包括以下几个步骤：

1、明确问题与确定调研目标；2、制定调查计划；3、收集信息；4、分析信息；5、提交报

告

（二）网络调研的方法有以下几种：

1、网上搜索法；2、网站跟踪法；3、加入邮件列表；4、在线调查表；5、电子邮件调查

网络广告的主要形式有哪些？

答：网络广告的主要形式分为以下三类：

1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等；

2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、分类广告等；

3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广

告、电子公告牌广告、即时信息广告等。

认证中心的功能/服务有哪些？

答：1、证书的颁发；2、证书的更新；3、证书的查询；4、证书的作废；5、证书的归档

结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。

答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下：

1、支付宝账户余额。当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付；

2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务；

百学须先立志。——朱熹

3、快捷支付。无需开网银，即可绑定银行卡，且支付时不受支付的额度限制，与手机绑定

验证，安全、便捷的一种支付方式。

4、信用卡支付。支付宝信用卡支付不需要开通网上银行，无需下载各类插件。

5、国际卡支付。支付宝未海外市场用户提供的购买淘