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销售企业全员HSE知识试卷(零售B)及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.在零售门店工作期间，以下哪种行为是违反消防安全规定的？（）

A.按照规定在指定的吸烟区吸烟

B.清洁地面时，将垃圾桶放在消防通道上

C.定期检查灭火器是否有效

D.保持消防通道畅通

2.处理顾客退回的、可能被污染的食品包装时，以下做法正确的是？（）

A.将其与普通垃圾一起丢弃

B.先进行消毒处理，再作为普通垃圾处理

C.放置在不显眼处继续销售

D.作为可回收物进行分类

3.使用清洁剂或消毒剂时，以下哪项是重要的安全措施？（）

A.在通风不良的区域使用以增加刺激性

B.使用时佩戴合适的个人防护用品（如手套）

C.将不同种类的清洁剂混合使用以增强效果

D.靠近热源存放以方便取用

4.在超市或商场为顾客搬运较重货物时，为预防背部受伤，应优先采用哪种方法？（）

A.单手提拉，快速移动

B.弯曲膝盖，保持背部挺直，用腿力支撑

C.将货物放在地上拖动

D.依赖购物车或其他工具辅助搬运

5.门店内发现少量液体泼洒在地面上，且不属于危险品，正确的初步处理方法是？（）

A.立即用电风扇吹散

B.用干拖把快速擦干

C.设置警示标识，并清理干净

D.等待顾客踩过使其自然干燥

6.以下哪种行为有助于减少门店的能源消耗？（）

A.长时间打开不必要的照明灯具

B.将空调温度设置得过低（冬季）或过高（夏季）

C.发现设备故障（如长明灯）及时报修

D.在非工作时间保持所有电脑显示器开启状态

7.根据通用应急程序，如果在工作场所遇到火情初期，且有能力扑救，应采取的主要行动是？（）

A.立即乘坐电梯撤离

B.立即到楼下集合点等待救援

C.使用灭火器或消防栓进行初期扑救，并呼叫他人

D.首先尝试关闭整个门店电源再灭火

8.以下哪项属于工作场所常见的“职业病”风险因素？（）

A.顾客的突然冲撞

B.长时间重复性操作（如收银、打包）

C.门店促销活动中的意外摔倒

D.收到顾客的恶意投诉

9.垃圾分类的主要目的是？（）

A.减少垃圾总量，促进资源回收利用，减少环境污染

B.使垃圾看起来更整洁

C.降低垃圾清运成本

D.完成上级布置的任务

10.在处理废弃电池等潜在危险废弃物时，以下做法正确的是？（）

A.随同普通生活垃圾一同丢弃

B.撕碎后混入可回收物中

C.按照规定分类投放到指定的危险废弃物收集点

D.集中存放在门店仓库深处

11.门店的紧急出口通道应保持？（）

A.可堆放少量促销品或商品

B.灯光昏暗，方便顾客浏览

C.畅通无阻，无任何障碍物

D.用警戒线围起来，保持美观

12.个人防护用品（PPE）的主要作用是？（）

A.展示个人专业形象

B.增强操作舒适度

C.在工作过程中保护员工免受伤害或职业病危害

D.作为礼品的赠予对象

13.工作期间感到身体不适或受到伤害，应首先采取的行动是？（）

A.自行购买药品服用

B.向同事求助，继续工作

C.按照公司规定及时报告给主管或相关部门，并寻求医疗帮助

D.等到下班后再处理

14.驾驶外勤车辆时，以下哪项行为是保证行车安全的最重要的因素？（）

A.开车时使用手机接打电话

B.行车途中关注社交媒体

C.遵守交通规则，不超速、不闯红灯、注意观察

D.车辆外观保持华丽

15.以下哪项不属于环境保护的要求？（）

A.节约用水用电

B.合理处置废弃物

C.使用一次性塑料袋方便顾客

D.减少印刷宣传品的使用

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）

1.在零售门店内，只要不影响销售，员工可以佩戴饰品（如手链、戒指）。（）

2.门店的消防器材（如灭火器）可以随意移动或用于非消防用途。（）

3.处理食品时，手部有伤口必须用创可贴覆盖后才能接触食品。（）

4.为了提高工作效率，员工可以在工作时间饮酒。（）

5.发现同事有不安全行为时，应立即提醒并制止。（