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2025国考江西邮政管理局申论公文写作高频考点及答案

一、通知类（3题，每题20分）

题目1：

江西省邮政管理局拟面向全省邮政从业人员开展“智慧邮政服务提升”专题培训，要求各单位积极组织人员参加。请草拟一份关于开展此次培训的通知，内容需包括培训时间、地点、主题、对象、报名方式及注意事项。

答案1：

关于开展“智慧邮政服务提升”专题培训的通知

各省（市、区）邮政管理局：

为贯彻落实国家邮政局关于推进邮政服务智慧化、规范化的要求，进一步提升我省邮政从业人员业务能力和服务水平，经研究决定，举办“智慧邮政服务提升”专题培训。现将有关事项通知如下：

一、培训时间

2025年6月15日至17日，共计3天。

二、培训地点

江西省邮政管理局培训中心（南昌市红谷滩区）。

三、培训主题

智慧邮政技术应用与服务创新。

四、培训对象

全省各级邮政企业管理人员、一线客服人员、技术骨干等，每单位选派5名代表参加。

五、培训内容

1.智慧邮政政策解读；

2.邮政服务数字化转型案例分享；

3.智能快递柜运营管理实务；

4.客户服务心理与沟通技巧。

六、报名方式

请各单位于5月20日前将参训人员名单（附电子版照片）报送至省局办公室邮箱（yzglj@jiangxi.gov.cn）。

七、注意事项

1.参训人员需遵守培训纪律，全程参与；

2.省局统一安排食宿，往返交通自理；

3.培训结束后颁发结业证书。

特此通知。

江西省邮政管理局

2025年5月1日

题目2：

近期，部分农村地区邮政网点出现服务不规范问题，如服务态度差、收费不透明等。为加强监管，提升服务质量，省邮政管理局决定开展“邮政服务规范提升月”活动。请草拟一份活动通知，明确活动目标、内容、时间及考核要求。

答案2：

关于开展“邮政服务规范提升月”活动的通知

全省各级邮政企业：

为规范邮政服务行为，提升农村地区服务水平，切实维护消费者合法权益，省邮政管理局决定开展“邮政服务规范提升月”活动。现将有关事项通知如下：

一、活动目标

通过集中整治与服务提升，显著改善农村网点服务态度，规范收费行为，增强群众满意度。

二、活动时间

2025年7月1日至31日。

三、活动内容

1.服务培训：组织网点员工学习《邮政普遍服务标准》，开展服务礼仪培训；

2.投诉整改：对近半年消费者投诉集中的网点进行重点整改；

3.明码标价：要求所有网点公示服务价格，杜绝乱收费；

4.满意度测评：随机抽取用户进行服务满意度问卷调查。

四、考核要求

1.各市局需每周报送活动进展；

2.省局将在8月15日前组织实地抽查，考核结果纳入企业年度评优。

请各单位高度重视，确保活动落到实处。

江西省邮政管理局

2025年6月5日

题目3：

为推动绿色邮政发展，省邮政管理局计划在全行业推行可降解包装材料。请草拟一份关于开展此项工作的通知，要求说明推行范围、时间、标准及支持政策。

答案3：

关于在全行业推行可降解包装材料的通知

全省邮政企业：

为响应国家“双碳”目标，推动绿色邮政建设，省局决定在全行业推广可降解包装材料。现将有关事项通知如下：

一、推行范围

适用于所有电商快递、报刊投递等业务，优先在南昌、九江等城市试点。

二、推行时间

2025年9月1日起全面实施。

三、技术标准

1.包装材料需符合《可降解包装材料通用技术要求》（GB/T38031-2023）；

2.试点网点需建立使用台账，记录替代材料使用情况。

四、支持政策

1.省局提供每单位2万元补贴，用于材料采购；

2.对提前完成任务的单位予以通报表扬。

请各单位制定实施方案，确保按时完成。

江西省邮政管理局

2025年7月10日

二、报告类（2题，每题25分）

题目4：

根据省局要求，请结合江西省农村寄递物流体系建设现状，撰写一份关于“农村寄递物流发展情况”的报告，需分析存在问题及改进建议。

答案4：

关于江西省农村寄递物流发展情况的报告

省邮政管理局：

为贯彻落实《关于加快农村寄递物流体系建设的意见》，我局对全省农村寄递物流发展情况进行了调研，现将结果报告如下：

一、发展现状

1.网络覆盖：目前全省建成村级邮站1200个，覆盖率达85%；

2.业务量：2024年农村地区快递业务量增长18%，但部分偏远地区仍存在“最后一公里”难题；

3.合作模式：多地与供销社、客运站合作，整合资源降成本。

二、存在问题

1.基础设施薄弱：部分站点设备老化，冷链服务能力不足；

2.人才短缺：农村地区从业人员流动性大，专业培训不足；

3.政策协同不足：部分地区尚未将寄递物流纳入乡村振兴规划。

三、改进建议

1.加大投入：建议省财政专项补贴站点设备更新；

2.强化培训：联合高校开设农村寄递物流培训班；

3.深化合作：推动