图店销售考试题及答案.docVIP

图店销售考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在图店销售中，以下哪一项不是影响顾客购买决策的重要因素？

A.产品的价格

B.产品的品牌

C.产品的库存量

D.顾客的购买历史

答案：C

2.当顾客对某款产品有疑问时，销售人员应该采取哪种方式来回答？

A.直接拒绝

B.转移话题

C.耐心解答

D.让其他同事回答

答案：C

3.在图店销售中，以下哪种销售技巧最容易被顾客接受？

A.强制推销

B.朋友推荐

C.限时优惠

D.强调产品的高价格

答案：B

4.以下哪一项不是图店销售中的常见促销手段？

A.折扣优惠

B.会员积分

C.免费送货

D.产品捆绑销售

答案：C

5.当顾客对某款产品不满意时，销售人员应该采取哪种态度？

A.冷静解释

B.强调产品的优点

C.忽视顾客的意见

D.直接道歉

答案：A

6.在图店销售中，以下哪种方式最有助于建立良好的顾客关系？

A.经常联系顾客

B.提供优质服务

C.降价促销

D.强调产品的品牌

答案：B

7.当顾客对某款产品有需求时，销售人员应该采取哪种方式来满足顾客？

A.直接推荐

B.了解顾客的需求

C.强调产品的价格

D.让顾客自己选择

答案：B

8.在图店销售中，以下哪种销售策略最容易被顾客接受？

A.强制推销

B.朋友推荐

C.限时优惠

D.强调产品的高价格

答案：B

9.当顾客对某款产品有疑问时，销售人员应该采取哪种方式来回答？

A.直接拒绝

B.转移话题

C.耐心解答

D.让其他同事回答

答案：C

10.在图店销售中，以下哪种方式最有助于提高销售业绩？

A.提供优质服务

B.经常联系顾客

C.降价促销

D.强调产品的品牌

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.以下哪些因素会影响顾客的购买决策？

A.产品的价格

B.产品的品牌

C.产品的库存量

D.顾客的购买历史

E.产品的外观

答案：A,B,D,E

2.在图店销售中，以下哪些销售技巧最容易被顾客接受？

A.朋友推荐

B.限时优惠

C.免费送货

D.强调产品的优点

E.提供优质服务

答案：A,B,E

3.以下哪些不是图店销售中的常见促销手段？

A.折扣优惠

B.会员积分

C.免费送货

D.产品捆绑销售

E.强调产品的高价格

答案：C,E

4.当顾客对某款产品不满意时，销售人员应该采取哪些态度？

A.冷静解释

B.强调产品的优点

C.忽视顾客的意见

D.直接道歉

E.了解顾客的需求

答案：A,D,E

5.在图店销售中，以下哪些方式最有助于建立良好的顾客关系？

A.经常联系顾客

B.提供优质服务

C.降价促销

D.强调产品的品牌

E.了解顾客的需求

答案：A,B,E

6.当顾客对某款产品有需求时，销售人员应该采取哪些方式来满足顾客？

A.直接推荐

B.了解顾客的需求

C.强调产品的价格

D.让顾客自己选择

E.提供优质服务

答案：B,D,E

7.在图店销售中，以下哪些销售策略最容易被顾客接受？

A.朋友推荐

B.限时优惠

C.强调产品的高价格

D.提供优质服务

E.强调产品的优点

答案：A,B,D,E

8.当顾客对某款产品有疑问时，销售人员应该采取哪些方式来回答？

A.直接拒绝

B.转移话题

C.耐心解答

D.让其他同事回答

E.了解顾客的需求

答案：C,E

9.在图店销售中，以下哪些方式最有助于提高销售业绩？

A.提供优质服务

B.经常联系顾客

C.降价促销

D.强调产品的品牌

E.了解顾客的需求

答案：A,B,E

10.以下哪些因素会影响顾客的购买决策？

A.产品的价格

B.产品的品牌

C.产品的库存量

D.顾客的购买历史

E.产品的外观

答案：A,B,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.在图店销售中，产品的价格是影响顾客购买决策的重要因素。

答案：正确

2.当顾客对某款产品有疑问时，销售人员应该采取耐心解答的态度。

答案：正确

3.在图店销售中，促销手段可以帮助提高销售业绩。

答案：正确

4.当顾客对某款产品不满意时，销售人员应该直接道歉。

答案：错误

5.在图店销售中，建立良好的顾客关系有助于提高销售业绩。

答案：正确

6.当顾客对某款产品有需求时，销售人员应该了解顾客的需求。

答案：正确

7.在图店销售中，销售技巧可以帮助提高销售业绩。

答案：正确

8.当顾客对某款产品有疑问时，销售人员应该转移话题。

答案：错误

9.在图店销售中，产品的品牌是影响顾客购买决策的重要因素。

答案：正确

10.在图店销售中，经