【贵州电大】企业运营与发展03任务-2025辅导答案.pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

企业运营与03··-2025

贵州广播电视大学形成性测评系统·····2025339参考资料

试卷总分：100

单项选择(共6题,共30分)

1.(5分)

（）是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。

A、客户第一

B、产品第一

C、质量第一

D、服务第一

参考答案：D

2.(5分)

了解产品，与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的（）。

A、消费者客户

B、商业行客户

C、企业内部客户

D、政府机构

参考答案：C

3.(5分)

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品

或服务相比，所具有的差异性和特别优势。

A、EQP

B、MDSA

C、FPOCO

D、STP

参考答案：B

4.(5分)

（）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法。

A、书面描述法

B、关键事件法

C、评分表法

D、行为定位法

参考答案：C

5.(5分)

（）是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、

奖励、晋升等提供依据。

A、员工行为定位

B、员工绩效考评

C、人力资源评估

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

D、人力资源管理

参考答案：B

6.(5分)

（）是企业目标管理方法在员工一级管理中的贯彻落实，是目标分解的最后一

道环节。

A、分组排序法

B、目标管理法

C、个体排序法

D、配对比较法

参考答案：B

多项选择(共6题,共30分)

7.(5分)

财务分析的目的在于（）。

A、偿债能力

B、资金管理能力

C、获利能力

D、企业发展趋势

参考答案：ABCD

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

8.(5分)

在一个正常的企业中，财务管理的资金运营必须要做好（）。

A、财务预算

B、融资

C、产值评估

D、现金流动

参考答案：ABD

9.(5分)

间接成本包括（）。

A、房屋成本

B、管理费用

C、劳动成本

D、材料成本

参考答案：AB

10.(5分)

人力资源包括（）。

A、智力资源

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

B、社会资源

C、社会关系资源

D、劳动力资源

参考答案：AB

11.(5分)

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